ウェンディーズは健康的なファストフードの最愛の人からディックのようなインターネットの荒らしになりました

私はウェンディーズの恥ずかしがらず、熱狂的なファンとして記録に残っています。貧しい20代前半に、マンダリンチキンサラダとダブルスタックを食べていたことがありました。今日でも、私の味覚が拡大し成熟するにつれて、彼らのハンバーガーはマクドナルドやバーガーキングのような他の多国籍チェーンよりも高い次元にあると私は信じています。ウェンディーズが昨年秋に期間限定メニューとして提供した彼らのジャイアントジュニアベーコンチーズバーガーは、私の目にはファーストフード 史上最高のハンバーガーでした。

しかし、最近は彼らを応援するのが非常に難しくなっています。

ウェンディーズがここ数年注目を集めているのは、ソーシャルメディアの採用であり、外部のオブザーバーから応答性が高く革新的であると称賛されています。また、ユーモア(スナークと言う人もいます)を使用して、顧客とやり取りしたり、競合他社に先のとがった棘を投げつけたりすることでも知られています。ウェンディーズはこの分野で明らかに成功を収めており、会社の特権は戦略を倍増させることだったようです。しかし、その過程で、それは私がソーシャルメディアについて最も嫌うものになりました。ウェンディーズはインターネットの荒らしになりました。

マクドナルドが今週、ハンバーガーの一部を新鮮な牛肉に 切り替えると発表したとき、ウェンディのツイッターアカウントがどのように反応したかを考えてみてください。

9回以上のツイートで、ウェンディーズは容赦なくマクドナルドをローストし、ハンバーガーの空気を抜いた写真を投稿し、冷凍パテを使用するサンドイッチを指摘しました(現時点では、マクドナルドのクォーターパウンダーとチーズのみが新鮮な牛肉を使用します)。ウェンディーズ自体すべての場所で新鮮な牛肉を使用しているわけではないので、それは少し鍋がやかんを呼ぶ黒です。

Twitterのほとんどは、無害なジャブとして笑い、ウェンディーズ(アメリカで6番目に大きいファーストフードチェーン)がトップランクの競合他社をノックしたことを称賛しました。しかし、ある時点でユーモアがちっぽけになり、これに気付いたのは私だけではありません。

ウェンディーズはまた、今年のスーパーボウルの間に30秒のコマーシャルスポットの代金を支払いました。そこでは、広告はマクドナルドとその冷凍パテの使用を目的としています。チェーンがマクドナルドから返事もらったかどうかというAdAgeの質問に答えて、ウェンディーズの最高コンテンツおよびマーケティング責任者であるカートケインは出版物に次のように語った

良さ、カート、あなたが前にそこにいたように振る舞います。

ウェンディーズが中西部にルーツを持つ健康的なハンバーガーチェーンだった時代を覚えています。その民俗的な創設者であり、ウェンディのコマーシャルの親切な顔であるデイブトーマスは、彼の娘にちなんでレストランに名前を付けました。明らかに、ユーモアはそのキャンペーンで重要な要素を果たしてきました。「牛肉はどこにありますか?」コマーシャルは1984年に最初に放映されたときに共鳴し、そのフレーズは文化的な言葉になりました。

しかし、ユーモアを防御として主張することは、インターネットの荒らしからあなたを守ることができるだけです。私は確かに気分を害するほど痩せていませんが、Twitterが攻撃的で、ささいな、いじめ行為の溜まり場になったとき、ウェンディのソーシャルメディア戦略は、プラットフォームに費やす時間を減らすことを奨励するもう1つのナッジです。Twitterでペニスになることは、私たちが必要とする最後のことです。

ウェンディーズのおいしいハンバーガーが大好きなので、それは残念です。そして、ブランドに対する共感が薄れると、それは私の脳のどこかに留まります。私たちは親しみやすさのためにファーストフードに目を向けます、そしてそれが快適さから意地悪な精神に変わると、それは私が私の意思決定の習慣を変え始めるときです。たとえば、ウェンディのドライブスルーに変わるか、金色のアーチが見えるまで通りを進み続けるかなどです。

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