Uberは、何千もの「レイプ」カスタマーサポートチケットをタイプミスだと言って却下しました

驚き!コスト構造が「請負業者」との接触、説明責任、責任を徹底的に最小限に抑えることに基づいている会社(Uberの運転手は従業員ではないことを忘れないでください)は、性的暴行の顧客からの苦情の報告にたわごとのように対応しています。

週末に、BuzzFeedは、元Uberカスタマーサービス担当者から入手したスクリーンショットを投稿し、「性的暴行」と「レイプ」という言葉を含むチケットが多数表示されました。

BuzzFeedがUberにコメントを求めて連絡した後、同社は「レイプと性的暴行という用語についてZendeskデータベースを検索したシステムのカスタマーサービス担当者に連絡を取り始めました。明らかに漏洩者を探していました」とCharlieWarzelとJohanaBhuiyanは書いています。Uberはまた、正確な数値は次のように述べています。

したがって、Uberは、スクリーンショットされた5,827の「レイプ」サポートチケットのうち5,822が無効であると主張しています。どうしてそれが本当でしょうか?彼らは説明しました

そうそう、もちろん、あなたはクレイジーな統計を知っています:女性の4人に1人は彼女の人生のある時点で誤って「あなたは私の財布をレイプしました」をUberカスタマーサポートチケットに書き込みます、そしてそれは(BuzzFeedスクリーンショットによって暗示されるように) 「LE [法執行機関] /メディアの利益」のリスクがない限り、必然的にマネージャーにエスカレーションすることさえあります。

すべての複雑な要因にもかかわらず、Uberにいる間に性的暴行や暴力を経験した乗客は、Uberの内部プロセスを回避することを選択する可能性があります。これは、同社がこの種の苦情の処理が非常に不十分であることで悪名高いためです。32か月で5枚の「レイプ」チケットが非常に豊富です。これは、イゼベルがその半分の時間で、たとえばユーバーと暴行のトピックについて投稿したいくつかの物語です。

女性の家に戻ってロブに性的暴行を加えたと非難されたユーバーの運転手

サンフランシスコの乗客をレイプして殺すと脅迫されたUberドライバー

オーストラリアの女性は、ユーバーが彼女を車から引きずり出し、走り去ったと言います

Uberは、警察にセクハラドライバーの名前を付けるためにほぼ1週間かかりました

フィラデルフィアの女性は、彼女がUberXドライバーにレイプされ誘拐されたと言います

LAPDが性的暴行のためにUberドライバーを調査

誘拐、性的暴行で起訴されたボストンユーバードライバー

ドライバーがフェラが好きかどうか尋ねた後、Uberは女性に31ドルを提供します

伝えられるところによると、インドでUberドライバーにレイプされた女性

私は続けることができました、しかしあなたは絵を手に入れます。

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