Отзывы пользователей по-прежнему остаются лучшим инструментом, который у нас есть

Это все более распространенный рефрен: отзывы пользователей, особенно в Steam и Metacritic , становятся все более бесполезными. В течение многих лет мы охватывали все аспекты  бомбардировки  обзоров , но что интересно, некоторые разработчики сами поддерживают идею полного отказа от обзоров пользователей.

Эта история впервые появилась на Kotaku Australia .

Дебаты разгорелись ранее на этой неделе, хотя дискуссия о превращении обзоров Steam в оружие и его влиянии на разработчиков всегда кипела под поверхностью. Ранее в этом году студия из трех команд, стоящая за Кунаем, жаловалась на то, как один рецензент снизил их рейтинг пользователей с 8,1 до 1,7. Разработчики AI: The Somnium Files обратились с просьбой о помощи после того, как их рейтинг резко упал спустя годы после выпуска . В прошлом различные игры подвергались критике со стороны сообществ, а кампания против тайваньской хоррор-игры Devotion была настолько успешной, что ее убрали из Steam.

Так что отзывы пользователей, очевидно, не идеальны. Но, несмотря на все недостатки, Дэвид Шимански , создатель выдающегося ретро-шутера DUSK, утверждал, что большая часть критики пользовательских отзывов, в частности Steam, была направлена ​​неправильно. «Я хочу еще раз повторить, насколько вредным [удаление отзывов пользователей] будет для многих разработчиков», - написал Симански в цепочке, которая стала вирусной .

«Самая большая проблема, с которой сталкиваются инди-разработчики, - это то, что чертовски невозможно заставить людей заботиться о вашей игре среди тысяч других», - написал Шимански .

Большим предметом разногласий для разработчика DUSK было, по их мнению, восприятие обзорной бомбардировки. «[Обзорные бомбардировки] реже, чем люди думают для инди, - утверждали они, - и почти всегда являются результатом катастрофической неудачи в другом месте». Чтобы получить более подробную информацию, я обратился к Шимански и его новозеландскому издателю Дэйву Ошри и спросил, почему повествование против отзывов пользователей приобрело такую ​​популярность среди других разработчиков.

«Я думаю, что эти жалобы коренятся в искренней озабоченности, но не обязательно в том, что на самом деле лучше для всех, а что лучше для их личных чувств», - сказал Шимански по электронной почте. «Почти всегда это кто-то, кто злится - из-за обзора, который они получили, приема их игры и т. Д. - или кого-то, кто напуган, потому что они впитали в себя этот рассказ о том, что толпа слюнявых диких игроков с капиталом« G »просто ждет инди-игра, чтобы превратить бомбу в безвестность ».

Точка зрения Шимански и одна, поддержанная Ошри, заключалась в том, что отзывы пользователей несправедливо становятся козлами отпущения, когда возникают более глубокие проблемы, такие как отсутствие маркетинга, естественная интернализация критики, с которой сталкиваются все креативщики, и неотъемлемая проблема выделения в среде, когда каждую неделю выпускаются сотни конкурентов. И даже умный маркетинг, с точки зрения Devolver Digital и даже уловка New Blood по продаже подушек для тела , - не серебряная пуля.

Также есть настоящий страх, которого боятся все инди-разработчики и творческие люди любого толка: ничего. «Подбадривать - это здорово, освистывать - нет, но молчать? Это худшее, - сказал Ошри.

Создатель DUSK добавил, что в конечном итоге не существует одного инструмента, который исправил бы все проблемы для небольших разработчиков. «В системе проверки, безусловно, есть вещи, которые можно было бы улучшить, но я не уверен, что что-то из этого станет огромным благом для [разработчиков]. Вы можете возразить, что у него должен быть «нейтральный» рейтинг в дополнение к большим и большим пальцам вниз, но я не знаю, чаще ли люди по умолчанию выбирают отрицательный или положительный, и если последнее, чем очевидно, выгодно разработчикам. отсутствие этой функции. В настоящее время обзоры мемов, как правило, растут, и это может быть немного дикой картой, помимо того, что игрокам становится сложнее найти обзоры по существу ».

Хорошим примером в случае с DUSK был отрицательный отзыв, который просто гласил: « Почему вы читаете отрицательные отзывы? «

Другой пример - случаи, когда отзывы пользователей противоречат критическому мнению. В конце ветки Шимански создатель Primordia поделился скриншотами, показывающими, как его игра получила оценку 55/100 на PC Gamer - всего лишь для того, чтобы провести 7 лет в топ-250 игр в Steam.

«Что хорошего в обзоре 100/100, если игра плохая и в нее никто не играет», - писали они.

Я спросил у них, была ли более серьезная проблема обнаруживаемости, за что PlayStation подвергалась серьезной критике . «Самая важная область улучшения - это абсолютная открытость и настройка алгоритма и инструментов, чтобы глаза могли видеть игры, которые еще не видели, и, возможно, не имели возможности сделать это сами», - сказал Шимански.

Ошри также отметил, что другие платформы, такие как TripAdvisor или AirBnB, заставляют пользователей публиковать подробные обзоры, охватывающие несколько категорий, чтобы отзывы были полезны для всех. Тем не менее, в основе лежит предположение, что короткие обзоры не являются подлинными или что они бесполезны для разработчиков или широкой публики. Многие из лучших «забавных» обзоров Steam, особенно положительные, отражают впечатления от игры в нескольких строках. Этого часто бывает достаточно, чтобы создать мощный из уст в уста маркетинг на странице магазина игры, хотя прямых данных, показывающих, какое влияние оказывает популярный положительный отзыв на продажи, нет.

Основатель New Blood, который также работает старшим директором игры на выживание Icarus , утверждал, что Steam может нацеливаться на устаревшие отзывы пользователей. Многие инди-игры обычно запускаются в раннем доступе, и по мере того, как игры улучшаются после запуска, Steam (но также и такие платформы, как Metacritic и, в некоторой степени, OpenCritic) не делает достаточно, чтобы гарантировать, что новые пользователи читают впечатления, отражающие текущего состояния игры.

«Я определенно считаю, что Steam должен побуждать игроков обновлять обзоры игр, которые вышли из раннего доступа или часто обновлялись», - сказал Ошри. «Некоторые из самых популярных обзоров на игры - это те, которым уже ГОД, и они совершенно не связаны с текущим состоянием игры - и эти обзоры, безусловно, бесполезны. Может, им не стоит так высоко оценивать? »

Но Ошри также утверждал, что фильтрация через обратную связь является частью творческого процесса и процесса развития. «Очень легко не обращать внимания на мемы и добраться до сути вопроса. «Плохая производительность», «Сломанные серверы!» «Беспорядок с ошибками», обычные виновники - и обычно все, что разработчики могут предпринять, чтобы исправить », - сказал Ошри.

Для борьбы с бомбардировкой обзоров Steam в 2017 году представил систему диаграмм, в которой выделяются объемы положительных и отрицательных отзывов за более короткий период времени.

«Если вы выпускаете продукт, в котором отсутствуют наиболее распространенные проблемы, из-за которых люди оставляют отрицательные отзывы, то единственная причина, по которой они оставляют отрицательный отзыв, - это то, что им просто НЕ НРАВИТСЯ ЭТО. И это нормально! Но то, что разработчики игр (особенно инди) не могут сделать для борьбы с этим ... так это правильного обмена сообщениями. Часто я вижу негативные отзывы, в которых говорится, что игра «не такая, как они ожидали» или «не то, что рекламировалось». Ну чья это вина? Это проблема обмена сообщениями и нарушение связи с тем, как ваша игра представлена ​​игрокам ».

Ошри также спросил, почему более мелкие разработчики не уделяют время негативным отзывам, в чем он добился большого успеха в различных играх New Blood. «Я лично« перевернул »бесчисленное количество отрицательных отзывов пользователей в положительные, просто общаясь с игроком, который оставил их, и решая их проблемы. Чаще всего они не ненавидят вашу игру, они просто разочаровываются! Мы все были там ».

«Я считаю, что разработчикам нужно чаще задумываться о себе. В конце концов, если бы не они - для кого вы делаете игры? »

Снимок страницы магазина NBA 2K21 в Epic Games Store.

Ничто из этого не умаляет того факта, что пользовательские обзоры Steam не идеальны, и эти проблемы обнаруживаются с большей готовностью из-за масштаба и важности Steam в отрасли. Но это также подчеркивает неравномерность критики. Некоторые витрины вообще не имеют функции обзора, особенно на консолях, хотя в некоторых случаях применяются некоторые скрытые метрики. (Например, один инди-разработчик, имя которого останется неназванным, сказал Kotaku Australia, что интернет-магазин Nintendo не будет выделять игры со скидкой на странице специализированных предложений магазина, если у этой игры рейтинг Metacritic не ниже 70.)

В качестве другого примера Epic Games Store предлагает только обзоры, взятые из OpenCritic. Это добавляет дополнительные уровни контроля: обычно отображаются только голоса основных торговых точек, поскольку макет сайта может отображать только три отзыва на странице. Любые новые голоса должны пройти процесс утверждения OpenCritic, чтобы быть учтенными, а это препятствие, с которым не сталкиваются обзоры пользователей. (Например, обзор от Kotaku Australia не отображается в списках OpenCritic.)

И даже со всеми этими квалификаторами, это все еще значительное улучшение по сравнению с тем, что обычный пользователь может увидеть при прокрутке PlayStation Store, Nintendo eShop или четырех человек, которые случайно просматривают Microsoft Store. Правильно ли, что Steam так много оскорбляет, когда других платформ так не хватает?

По словам Ошри, это не так.

«Steam - это крупнейшая витрина для ПК, и в ней действительно есть самая глубокая и наглядная система проверки», - сказал основатель New Blood Interactive.

И эта видимость - для тех, кому посчастливилось ее получить - может иметь большое значение. Пользователи могут и часто отмечали, что на их решения о покупке мягко или напрямую повлияла правильная шутка, идеальное объяснение, которое точно отражает то, что они искали в игре.

Таким образом, естественно думать, что устаревшие отзывы могут столь же эффективно отвратить клиентов.

Бывший генеральный директор Funcom говорил об этом, когда Conan Exiles , MMO студии на выживание, подверглась критике со стороны китайских пользователей. По мнению Руи Касаи, Steam следовало применить систему региональной блокировки, особенно в случае многопользовательских игр, где опыт может сильно различаться из-за количества игроков, выделенных серверов и того, как состояние игры отличается от одного региона к другому.

«Допустим, я нахожусь в Новой Зеландии, и у меня ужасное соединение с серверами, потому что они слишком далеко. Я бы поставил игре большой палец вниз, потому что она просто не работает для меня. И это справедливо », - сказал Касаис Games Industry . «Но если я живу в Германии и сижу рядом с серверами, у меня будет отличный опыт, и я поставлю игре большой палец вверх. [В Германии] на меня не должно влиять негативное мнение человека, который оказывается далеко от серверов ».

Это странная серая зона: отзывы пользователей честны и точны как с точки зрения разработчика, так и с точки зрения игрока. Является ли это честным изображением для потенциального потребителя? Это действительно зависит от того, где живет этот потребитель, потому что ситуация в Новой Зеландии или другом небольшом регионе может не применяться, если они подключаются из Нью-Йорка, Лондона, Франции и т. Д.

Еще одна сложная проблема, которую нелегко решить с помощью обзоров, и которую, возможно, решить немного сложнее, чем то, что указали Ошри или Шимански, - это то, что игры не вписываются в простую категорию. Просмотрите инди-игры в Steam - или даже некоторые крупные игры AAA - и вы быстро увидите множество комментариев о том, что пользователи отскакивают от заголовка, оставляя отрицательный отзыв, потому что он не для них. Возможно, они столкнулись с ошибкой, нарушающей игру, которая действительно испортила опыт - но ошибка была связана с редкой конфигурацией оборудования и драйверов, которые конфликтовали необычным образом.

Во время написания этой статьи я пошел в кроличью нору Steam просто для дополнительного контекста, надеясь лучше понять серьезность того, с чем приходится сталкиваться разработчикам. Одна игра на выживание получила отрицательный рейтинг, потому что игроки не могли рубить деревья. Инди-приключение типа point-and-click получило отрицательные оценки, потому что это было научно-фантастическое приключение, а не киберпанк, хотя и рекламировался как научно-фантастический.

Я просмотрел обзоры игр, с которыми я был более знаком. Проект Wingman , любовное письмо Ace Combat под руководством Перта , получил ряд негативных отзывов по разным причинам. Начнем с того, что игра - «большое достижение», с хорошим управлением, знакомым дизайном и захватывающими видами. Плеер написал обзор после 7.1 часов воспроизведения; Steam зарегистрировал их общее время игры на сегодняшний день - 30,2 часа.

«Как бы мне ни нравился внешний вид игры, я уже очень устал от игрового процесса - и я еще не прошел половину кампании», - говорится в обзоре.

А как насчет Hades , одной из самых популярных игр за последние 12 месяцев? В одном негативном обзоре, написанном через 19 часов, игра отказывается рекомендовать, потому что в ней нет настроек дальтонизма, несмотря на то, что «игра - шедевр».

Согласно Steam, этот рецензент сыграл почти 150 часов в Hades .

И что должны делать разработчики, когда актеры, скажем, негативно нацеливают свою игру на включение или восприятие определенных персонажей, убеждений или политики? Как вы препятствуете злонамеренным действиям, позволяя пользователям лоббировать улучшения, как это было недавно замечено с портом Nier Automata для ПК , вопиющими ошибками локализации , ужасной производительностью сервера, чрезмерными читерами или явным недоумением по поводу состояния выпуска ?

Возможно, как отмечает Ошрий, ответа нет.

«Более подробная система обзора привела бы к лучшим отзывам, но также и к меньшему количеству отзывов пользователей в целом. Это меньше слышно голосов потребителей, и я не уверен, что это хорошо », - сказал он.

Для разработчиков, у которых есть финансовые возможности, чтобы прорваться через брандмауэр платформ - или быть принудительно размещенными на них, - это может быть неплохо. Но для инди отсутствие отзывов пользователей могло быть катастрофой.

 

Suggested posts

Раскрытие реальной истории женщин-пионеров видеоигр

Раскрытие реальной истории женщин-пионеров видеоигр

Мэри Кенни нашла вдохновение во время написания Gamer Girls, и надеется, что нынешние и будущие разработчики игр будут так же. Это факт: женщины, которые помогли сформировать индустрию видеоигр, часто остаются незамеченными, скрытые от истории популярными рассказами и ориентированными на мужчин научными исследованиями.

Квест на создание бесконечной пьесы в Madden

Квест на создание бесконечной пьесы в Madden

Футбол - это игра в дюймы, но это также и игра в секунды, где управление часами является одним из самых важных навыков в игре. Во всяком случае, это в реальном мире, где расписания программ и перерывы в рекламе - это вещь.

Related posts

Исследование показало, что первые 72 часа имеют решающее значение для определения распространения вируса в случае пропавшего без вести

Исследование показало, что первые 72 часа имеют решающее значение для определения распространения вируса в случае пропавшего без вести

НЬЮАРК, Нью-Джерси. Согласно новому исследованию, опубликованному в понедельник исследователями из Университета Рутгерса, первые 72 часа после сообщения о пропаже человека имеют решающее значение для определения того, станет ли его случай вирусным. «Наше исследование показало, что если дело о пропавшем без вести не привлечет внимание средств массовой информации в первые три дня расследования, маловероятно, что его история когда-либо будет освещена», - сказал исследователь Дэвид Стюарт, объяснив, что статистический анализ ключевых данных Сеты показали, что 80% громких дел о пропавших без вести попали в заголовки национальных новостей в течение первых 24 часов.

RIP Мик МакГинти

RIP Мик МакГинти

Мик МакГинти, художник, создавший многие из самых запоминающихся произведений искусства видеоигр 1990-х, скончался. Он скончался «мирно» 18 сентября, как объявил его сын Джоби в своем посте.

Кто из вас начал играть в игры этого поколения?

Кто из вас начал играть в игры этого поколения?

Скриншот из видео Стивена Тотило Еще в давние времена 2012 года ученые мужи и аналитики по всему миру надевали шляпы прорицателей и предсказывали, что iPhone и iPad убьют консольные игры. Затем вышла PS4 и продано около 40 миллиардов единиц, что доказало, что все они ошибались.

Симулятор бензоколонки - одна из крупнейших игр Steam прямо сейчас, и на это есть веские причины

Симулятор бензоколонки - одна из крупнейших игр Steam прямо сейчас, и на это есть веские причины

Эта АЗС может вместить столько великолепного обслуживания клиентов! Когда я впервые запустил Gas Station Simulator, игру, которая на прошлой неделе рвала чарты Steam, моей первой мыслью было: «Господи, это место - свалка!» В начале игры вы наследуете заброшенную заправочную станцию ​​от своего дяди, который, я уверен, связан с бандой. Ваша цель проста: отплатить дяде, отремонтировать станцию ​​и обслуживать своенравных путешественников, пока у вас не появится лучшая проклятая заправка где-нибудь на Шоссе 66.

MORE COOL STUFF

«Танцы со звездами»: Шерил Берк «Удачливый» и «Благодарный» за поддержку Коди Ригсби в «Путешествии по трезвости»

«Танцы со звездами»: Шерил Берк «Удачливый» и «Благодарный» за поддержку Коди Ригсби в «Путешествии по трезвости»

Профи "Танцы со звездами" Шерил Берк говорит, что ей "повезло" и "она благодарна" за дружбу и поддержку со стороны знаменитого партнера Коди Ригсби.

«Под палубой в Средиземном море»: Лекси Уилсон сказали, что она «худший человек» Шеф-повар, с которым встречался Мэтью: сожалеет ли он об этом?

«Под палубой в Средиземном море»: Лекси Уилсон сказали, что она «худший человек» Шеф-повар, с которым встречался Мэтью: сожалеет ли он об этом?

Шеф-повар Мэтью сказал Лекси Уилсон, что она «худший человек», которого он когда-либо встречал во время последнего эпизода «Под палубой Средиземного моря». Есть сожаления?

«Танцы со звездами»: шутки Брайана Остина Грина, «Если я запутаюсь, я не удивлюсь, если Шарна оставит меня»

«Танцы со звездами»: шутки Брайана Остина Грина, «Если я запутаюсь, я не удивлюсь, если Шарна оставит меня»

Участник «Танцы со звездами» Брайан Остин Грин пошутил, что не удивится, если его подруга Шарна Берджесс «бросит его», если он напортачит.

«Импичмент: американская история преступлений»: Моника Левински говорит, что в один момент ей рассказали, что она работала «с правильными людьми»

«Импичмент: американская история преступлений»: Моника Левински говорит, что в один момент ей рассказали, что она работала «с правильными людьми»

Моника Левински сначала не была уверена в «Импичменте: Американская история преступлений». Но она поднялась на борт после того, как ее успокоил один комментарий.

Могут ли «остаться» интервью помочь компаниям избежать выездных собеседований?

Могут ли «остаться» интервью помочь компаниям избежать выездных собеседований?

Большинство из нас знает, как работает выездное интервью, но что такое интервью на время пребывания? И может ли разговор с сотрудниками об удовлетворенности работой удержать их от выхода?

Хотите пожать руку виртуальному коллеге? Голограммы могут помочь

Хотите пожать руку виртуальному коллеге? Голограммы могут помочь

Это сделало бы работу удаленно более уютной, не так ли?

Что такое соединение Марса и Солнца и почему оно имеет значение?

Что такое соединение Марса и Солнца и почему оно имеет значение?

Солнечное соединение Марса происходит каждые два года и вынуждает НАСА прекратить связь с активами на Красной планете. Так в чем же дело?

Война французов и индейцев была первой «настоящей» мировой войной

Война французов и индейцев была первой «настоящей» мировой войной

Война французов и индейцев, также называемая Семилетней войной, была не французами против «индейцев», а массовым захватом земель французами и британцами, косвенно приведшим к американской революции.

Полиция заявляет, что в Миннесоте были убиты 4 человека, найденные застреленными в фургоне в Висконсине: «душераздирающе»

Полиция заявляет, что в Миннесоте были убиты 4 человека, найденные застреленными в фургоне в Висконсине: «душераздирающе»

Двое подозреваемых были задержаны после того, как Жасмин Кристин Штурм, Мэтью Исайя Петтус, Нитоша Ли Флуг-Пресли и Лояс Форман III были найдены застреленными 12 сентября в внедорожнике в Висконсине.

Президент Джо Байден планирует получить на камеру бустер COVID-19

Президент Джо Байден планирует получить на камеру бустер COVID-19

Третий укол рекомендуется вакцинированным американцам в возрасте 65 лет и старше, а также людям с повышенным риском серьезных заболеваний.

В Австралии наблюдается 30% -ное сокращение популяции коал за три года

В Австралии наблюдается 30% -ное сокращение популяции коал за три года

Австралийский фонд коал сообщает, что популяция коал сокращается, поскольку страна теряет треть животных за три года.

Вице-президент Камала Харрис выйдет на обзор в пятницу

Вице-президент Камала Харрис выйдет на обзор в пятницу

Вице-президент Камала Харрис впервые появится в студии на ток-шоу на The View с момента вступления в должность в январе.

Все, что вам нужно знать об атомном дизайне

Все, что вам нужно знать об атомном дизайне

Содержание статьи В 2016 году Брэд Фрост представил Atomic Design как модульную методологию для создания простых, поддерживаемых библиотек шаблонов. Это достигается путем создания более крупных и сложных компонентов пользовательского интерфейса из более мелких и простых компонентов пользовательского интерфейса.

Как Рея Майерс создавала искусство блокчейна до того, как NFT стали делом

Как Рея Майерс создавала искусство блокчейна до того, как NFT стали делом

Вы можете подумать, что знаете, что такое невзаимозаменяемый токен, или NFT, или как он выглядит - мультяшный аватар КриптоПанка или Скучающей обезьяны, который может быть одет в морскую одежду. Но до того, как NFT стали феноменом, 10 лучших проектов которого за все время принесли минимум 9 миллиардов долларов, Рея Майерс была кодировщиком блокчейнов и художником, которая занималась такими вещами, как генеративные арт-боты на Tumblr и искусственным интеллектом.

Баланс работы и личной жизни

Чему мы можем научиться у Исландии и других северных стран

Вы, наверное, видели в последнее время заголовки о «4-дневной рабочей неделе» и об огромном успехе, который она приносит с точки зрения производительности и счастья сотрудников. Конкретное исследование, на которое ссылаются многие из этих статей, представляет собой многолетнее исследование, проведенное в Исландии между 2015 и 2019 годами.

Не слышу зла, не вижу зла, но я чувствую что-то подозрительное

Не слышу зла, не вижу зла, но я чувствую что-то подозрительное

Критический взгляд на то, как ранее порабощенные люди из Соединенных Штатов поработили коренных либерийцев. В 1927 году Томас Фолкнер, оскорбленный его неспособностью обеспечить победу на президентских выборах, обвинил новоизбранного президента Чарльза Кинга в рабстве (van der Kraaij, 1983).

Language