Como trocar seu Samsung Galaxy Note 7

O Galaxy Note 7 com defeito da Samsung é uma bagunça sem precedentes. Os primeiros relatos sobre a explosão do Note 7s começaram a surgir no final de agosto , e a Samsung levou muito tempo para anunciar um recall oficial com a Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor dos EUA. Agora o Galaxy Note 7 está finalmente no modo de recuperação total . Aqui está o que acontece a seguir.

O CPSC tem um resumo detalhado de como o recall funcionará.

A comissão diz que atualizará sua recomendação Nota 7 de "desligamento" para "retorno". Os consumidores afetados podem obter reembolso total de seus telefones ou trocar por um novo dispositivo Note 7 não explosivo. A Samsung afirma que o Note 7s de reposição estará disponível na maioria das lojas nos Estados Unidos até 21 de setembro.

Qualquer telefone comprado antes de 15 de setembro de 2016 estará sujeito a um recall. Para descobrir se o seu telefone foi afetado por esse recall, você pode inserir o seu número IMEI em samsung.com ou ligar gratuitamente para a Samsung em 844-365-6197.

Para localizar o número IMEI, vá para Aplicativos> Configurações> Sobre o telefone ou Gerenciamento geral> Status> Informações de IMEI ou Número de série . Também está localizado na parte de trás do telefone, embora a Samsung tenha dificultado a leitura para fins de design.

Aqui está uma referência de contato rápida para usuários que compraram um Note 7 através de transportadoras ou varejistas tradicionais.

Se você tiver um telefone afetado, não demore. O CPSC também relatou novas estatísticas sobre os incidentes da Nota 7 nos EUA. De acordo com a comissão, o recall impacta cerca de 1 milhão de telefones nos Estados Unidos e, no pouco tempo disponível, o Note 7 foi a causa de 92 incidentes distintos com 26 relatos de queimaduras e 55 relatos de danos materiais. Um percentual pequeno em geral, mas um defeito enorme se comparado a outros smartphones.

Até agora, a Samsung estava operando um programa voluntário de troca de produtos. De acordo com pelo menos uma empresa de análise , o uso praticamente não diminuiu. Ainda esta semana, a Samsung anunciou na Coréia do Sul que uma atualização de software em 20 de setembro limitaria efetivamente as baterias de risco do Note 7 em 60 por cento na esperança de contornar a falha da bateria do telefone. O CPSC não comentou se uma atualização semelhante ainda poderia estar chegando para os usuários do US Note 7 que não devolveram seus dispositivos.

[ CPSC ]

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