Amazon é uma bagunça de compras

Obviamente, a Amazon está listando o lixo real recuperado em seu mercado. Mas você seria totalmente perdoado por não perceber.

O Wall Street Journal relatou esta semana que, após uma investigação sobre vendedores da Amazon que afirmam que vasculham o lixo em busca de itens que mais tarde vendem na Amazon, os próprios repórteres do Journal embarcaram em uma excursão de mergulho atrás de vários varejistas em várias cidades de Nova Jersey e foram capaz de listar facilmente itens na Amazon que eles recuperaram de latas de lixo. A questão mais uma vez serve para nos lembrar que as verificações de qualidade da Amazon e o assim descrito “alto padrão para a qualidade do produto”, como disse um porta-voz da empresa, são de má qualidade - e que é hora de repensar seriamente como compramos na Everything Store.

Usando itens coletados em latas de lixo, disse o Journal, ele abriu uma conta de vendedor com o nome de “DJ Co”, que custava US $ 39,99 por mês, mais outras taxas. Depois de limpar os itens diversos que os repórteres recuperaram - o que incluía um frasco de coalho de limão inglês importado inglês importado de Trader Joe's de 10,5 onças que expirou em maio do ano seguinte - eles puderam ser embalados, enviados para a Amazon e listados para venda no mercado da Amazon . Segundo o jornal, a empresa não perguntou sobre os prazos de validade ou a origem dos produtos.

Na época em que o Journal listou os produtos, disse o jornal, a Amazon não proibia especificamente os itens recuperados das lixeiras, mas exigia que a maioria dos itens fossem novos. Mas depois que os repórteres entraram em contato com a empresa esta semana, a Amazon atualizou seus termos de vendedor para proibir itens "destinados à destruição ou descarte ou designados como não vendáveis ​​pelo fabricante ou fornecedor, vendedor ou varejista".

Quando contatado para comentar sobre o relatório, um porta-voz disse ao Gizmodo que a empresa usa um "sistema proprietário" para examinar as contas de novos vendedores quanto ao risco potencial e descreveu as avaliações de vendedores da empresa como "significativamente mais robustas" quando comparadas a outros tipos de crédito e emprego não especificados verificação em segundo plano.

“Os vendedores são responsáveis ​​por atender aos altos padrões da Amazon para a qualidade do produto”, disse o porta-voz. “Esses são incidentes isolados que não refletem a experiência de alta qualidade do cliente fornecida por milhões de pequenas empresas que vendem em nossa loja todos os dias. Qualquer atividade negligente e potencialmente ilegal por parte de alguns malfeitores é injusta para a grande maioria dos vendedores excepcionais. Expandimos o escopo de nossos esforços de verificação da cadeia de suprimentos existentes, incluindo mais verificações pontuais da documentação de origem para garantir a conformidade do vendedor com nossas políticas. Tomaremos as medidas adequadas contra os malfeitores envolvidos, incluindo possíveis ações legais ”.

Esta não é a primeira vez que um relatório sinaliza produtos danificados ou inadequados para venda no mercado da Amazon. Uma investigação separada da CNBC publicada em outubro também sinalizou preocupações sobre itens que nunca deveriam ter chegado aos clientes pagantes da empresa, incluindo produtos estragados ou vencidos com datas de validade vencidas .

Ameaçar uma ação legal contra aqueles que se aproveitaram dos pontos fracos do mercado da Amazon não muda o fato de que todos os sistemas existentes para proteger os consumidores falharam. E qualquer expectativa razoável de que um item vendido pela Amazon se destina a ser do mais alto calibre - de acordo com as próprias afirmações da empresa - foi contestada repetidamente. A maioria dos consumidores que compra por meio do site provavelmente tem a expectativa razoável de que algo que compraram do grotesco exercício de monopólio de Jeff Bezos tenha a mesma qualidade de um produto que poderiam adquirir, digamos, a Target. Obviamente, nem sempre é esse o caso. E embora a Amazon tenha uma série de verificações de controle de qualidade, descobrir o que foi submetido ao processo de verificação é totalmente confuso.

Na verdade, ao que parece, um usuário, em vez disso, poderia acabar comprando inadvertidamente algo que outra pessoa considerasse - por motivos justificados ou não - lixo. Isso ocorre porque, em sua busca para disponibilizar absolutamente qualquer coisa a qualquer momento em seu mercado, a Amazon possui um sistema que torna relativamente fácil se tornar um vendedor terceirizado. Mas porque os vendedores terceirizados são agrupados com produtos verificados da Amazon em seu aplicativo e site, um comprador sem discernimento provavelmente não saberá de onde o item está vindo - seja a própria Amazon, um parceiro oficial da marca ou Bob do Arkansas vendendo merda de seu porão. (Observação: outros grandes varejistas online que competem com a Amazon, como o Walmart , também permitem que terceiros vendam por meio de suas plataformas online.)

Por isso, a Amazon não é uma loja regular no sentido tradicional. É claro que isso é intencional. Por exemplo, quando você clica em um produto, o nome do vendedor pode corresponder ao nome da marca, mas pode estar disponível apenas por meio de vendedores terceirizados, como é o caso da lista abaixo.

Quando um usuário clica em suas opções de compra, ele vê uma série de fornecedores terceirizados - alguns dos quais são fornecidos pela Amazon e estão claramente marcados como tal. Ainda assim, o sistema parece ter a intenção de ser confuso, a menos que você preste muita atenção. Mas, novamente, esse sistema de vendedor permite que a Amazon mantenha tal domínio do mercado, garantindo que quase tudo esteja disponível para compradores em potencial a qualquer momento.

O problema com esse sistema é que pode tornar difícil para um usuário casual discernir sem uma consideração cuidadosa se um item é, de fato, um produto legítimo que veio de um fornecedor verificado ou se esse item até mesmo atende aos próprios padrões de qualidade ostensivos da Amazon. Isso é especialmente problemático com alimentos, medicamentos ou itens de uso tópico, como maquiagem, que podem inadvertidamente causar danos reais a um comprador desavisado.

Comprar na Amazon não é o mesmo que fazer compras na mercearia local - não importa o quanto a empresa gostaria que você acreditasse nisso. Já passou da hora de pararmos de comprar na Amazon como ela é.

Esclarecimento: embora a Amazon tenha dito ao Gizmodo em um comunicado sobre o artigo do Wall Street Journal que "tomaria as medidas cabíveis contra os malfeitores envolvidos, incluindo possível ação legal", a empresa disse posteriormente que não pretendia que isso se aplicasse aos repórteres do Journal testou os processos de verificação de qualidade da empresa. Atualizamos o texto acima para refletir melhor a intenção da empresa em seu comunicado.

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Acabei de ver a partilha do meu amigo DHL [1], e também vim para registrar e compartilhar minha experiência de trabalho. O que nossa Organização e Equipe estão fazendo? Meu Amazon Scout [2] é um carro robô autônomo, que anda na calçada, a principal aplicação é entregar mercadorias na última milha dos subúrbios dos Estados Unidos. O carro é carregado com a mercadoria a ser entregue e, ao chegar na porta da casa, o destinatário será avisado para retirar a mercadoria. Na Amazon.com, ele pertence ao escopo de não Amazon Web Services (AWS). Outra organização, Prime Air, usa Drone [3] para entrega, e nossos cenários de aplicação são um pouco diferentes. A tecnologia de carros autônomos inclui hardware e software. No software, reconhecimento (Percepção), localização (localização), navegação (navegação), etc. estão relacionados à direção autônoma. Estou no departamento de Localização. Objetivo principal é monitorar o carro do robô a qualquer momento. A localização e o reconhecimento precisos podem ajudar o robô a entender o ambiente ao redor, e a navegação pode ser usada para saber para onde ir em seguida. Normalmente, há muitos sensores em carros autônomos. Além do GPS, é comum usar várias câmeras para observar o ambiente como um olho humano. Ex: Tesla tem 8 câmeras. Você também pode usar o Lidar para obter o mapa de profundidade. :Waymo. Também precisamos de sensores para realizar as funções de direção autônoma. A diferença entre carros de entrega autônomos e carros autônomos À primeira vista, os carros de entrega autônomos (chamados de carros de entrega) são muito semelhantes aos carros autônomos, mas na verdade existem muitas diferenças. A velocidade, a rota e o alcance dos caminhões de entrega são diferentes. Os caminhões de entrega andam na calçada e se movem na velocidade das pessoas que caminham. Em comparação com a direção em alta velocidade que os carros autônomos precisam enfrentar, os caminhões de entrega são menos perigosos e requerem precisão e cálculos. A latência é baixa. Caminhões de entrega são relativamente convenientes para testar. Os carros autônomos precisam enfrentar uma variedade de cenários, como cidades ou montanhas, desertos ou neve. As áreas que enfrentamos são pequenas e cada área pode ter diferentes formas de relevo ou climas, que podem ser otimizados para diferentes áreas. Os cenários de uso são diferentes e o custo é diferente.O preço de um Tesla é diferente do preço de um caminhão de entrega e os sensores que podem ser usados ​​também são diferentes. Tesla tem uma grande capacidade de bateria e um forte poder de computação que pode ser suportado. Os veículos de entrega precisam otimizar o consumo de energia e reduzir continuamente os custos de hardware para atingir o objetivo de entrega de baixo custo. Como nossa equipe está trabalhando? Olhando para a equipe de uma perspectiva não técnica, existem as seguintes características. A equipe está completa. Cerca de metade de nossa equipe é um cientista (cientista aplicado) e a outra metade é um engenheiro (engenheiro de software), e todos têm atividades relacionadas a robôs fundos. Entre eles, há desde o último ano até o recém-formado, e vários membros se juntaram desde o início deste projeto Scout, e eles têm um bom conhecimento de arquitetura e desenvolvimento de software. Desde que entrei para a equipe, os membros não mudaram muito, os membros estão estáveis ​​e a operação é relativamente tranquila. O chefe (gerente) se comunica sem problemas com a equipe. O chefe tem uma reunião com todos 1–1 toda semana para discutir vários problemas encontrados no trabalho. Como o chefe tem formação em engenharia (PhD), ele frequentemente discute o andamento do projeto, se há algum obstáculo (bloqueador) ou como o Brainstorm pode melhorar a precisão do algoritmo, um pouco como uma reunião semanal entre um instituto de pesquisa e um professor. Além de discutir o projeto, o chefe perguntará de vez em quando se ele encontrou algum problema, problema com a operação da equipe ou organização, e assim por diante. Às vezes, eles não ousam reclamar e, se pequenos problemas não forem resolvidos, podem se acumular em problemas maiores. Se o chefe discutir com uma atitude aberta e encorajar a equipe a levantar o problema, haverá uma chance de resolvê-lo o mais rápido possível. Entre eles, um colega levantou uma questão relacionada ao On-call, e o chefe discutiu com todos na reunião da equipe e chegou a um consenso.As opiniões negativas são muito valiosas. Em uma reunião, o chefe abriu um questionário realizado por toda a organização para discutir com todos. A Amazon também atribui grande importância ao estabelecimento de mecanismo (sistema, processo). Depois de encontrar um problema, ele pensará em como melhorar o processo para que erros semelhantes possam ser encontrados mais facilmente e antecipadamente, e corrigidos. Que projeto você fez? Principalmente projetos relacionados a imagens, incluindo melhoria de algoritmos existentes, aumento da taxa de sucesso e disponibilidade. Também existe um projeto sobre a "posição inicial do robô", comumente conhecido como o problema de inicialização.

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