A última defesa do Facebook de Mark Zuckerberg não faz sentido

Cinco executivos da indústria do tabaco prestam juramento antes de testemunhar perante o Comitê de Comércio da Câmara dos EUA no Capitólio em Washington, DC. em 29 de janeiro de 1998.

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, divulgou um novo comunicado defendendo sua empresa na terça-feira após o depoimento da denunciante Frances Haugen no Senado dos Estados Unidos. E embora comparar o Facebook na década de 2020 com o Big Tobacco na década de 1990 não seja novo, é realmente impressionante ver Zuck fazer os mesmos argumentos que empresas como Philip Morris e RJ Reynolds estavam fazendo na última década do século 20 - argumentos que não faz muito sentido em retrospectiva.

Fundamentalmente, Haugen argumenta que o Facebook escolheu os lucros em vez do bem-estar de seus usuários, e ela roubou dezenas de milhares de documentos internos secretos para provar isso. Haugen disse a um subcomitê do Senado na terça-feira que a bola para com Zuck e que ele poderia tornar o produto melhor para a humanidade e mais seguro para as crianças se realmente quisesse.

Zuck insiste que o testemunho do denunciante é "ilógico" e que o "bom trabalho" do Facebook foi "descaracterizado". O bilionário diz que a empresa oferece uma experiência de qualidade, e é por isso que “bilhões de pessoas amam nossos produtos”. Obviamente, bilhões de pessoas amaram e continuam a amar fumar tabaco. Mas isso não significa que seja bom para eles.

As grandes empresas de tabaco realizaram pesquisas internas e sabiam que os cigarros eram prejudiciais já na década de 1950 . Mas eles continuaram a insistir em público, até a década de 1990, que a nicotina era segura e não causava dependência. Os CEOs das principais empresas de tabaco até disseram isso em 1994, ao testemunhar no Congresso, quando Ron Wyden os fez ir para baixo da linha e dizer se eles achavam que a nicotina era viciante . Todos eles disseram que a nicotina não vicia, uma mentira descarada.

“No centro dessas acusações está a ideia de que priorizamos o lucro em vez da segurança e do bem-estar. Isso simplesmente não é verdade ”, disse Zuckerberg em sua nova declaração.

Como o Facebook poderia se preocupar mais com os lucros do que com o bem-estar de seus usuários? Se seus usuários ficarem infelizes, eles teoricamente deixarão de usar o produto. A menos, é claro, que sejam viciados. O argumento é idêntico ao que as empresas de tabaco diziam na década de 1990. E a solução para uma base de clientes cada vez menor é a mesma para o Facebook e para a Big Tobacco no século 20: você precisa atrair um público cada vez mais jovem.

Não vamos copiar a declaração inteira de Zuck simplesmente porque é muito longa e entediante. Você está livre para ler tudo no Facebook, se quiser. Mas retiramos algumas das pepitas mais interessantes abaixo, não porque sejam notáveis ​​isoladamente, mas porque refletem a estratégia do passado da Big Tobacco.

Zuckerberg:

Você sabe quem mais teve um programa de pesquisa enorme? Big Tobacco. Quando as empresas de tabaco realizaram uma reunião secreta em Nova York em 14 de dezembro de 1953 para discutir as últimas pesquisas sobre o quão perigoso era fumar, elas concordaram em trazer cientistas para insistir que os cigarros não eram cancerígenos.

A indústria do tabaco empregou cientistas no século 20 que não apenas disseram que fumar era seguro, mas também não viciava. Por que a Big Tobacco contrataria tantos cientistas e pesquisadores ? Porque eles se preocupam em entregar um produto útil para seus clientes, assim como o Facebook faz.

Zuckerberg:

Zuckerberg está argumentando que o Facebook não pode ser culpado pela polarização porque outros países fora dos Estados Unidos não experimentam a mesma polarização. Não vimos esse estudo em particular, mas presumindo que exista, essa tática é idêntica àquela implantada pela indústria do tabaco.

Outras doenças, além do câncer de pulmão, costumam matar os fumantes, de acordo com as empresas de tabaco do século XX. E quanto a essas doenças? Por que você não se concentra em todos os outros fatores que podem matar uma pessoa? Ou, neste caso, por que você não se concentra em todas as outras razões para a polarização nos Estados Unidos, além do Facebook?

Um dos grandes escândalos que a indústria do tabaco enfrentou na década de 1990 foi a quantidade de adulterações que fizeram em seus produtos. A questão central era se a Big Tobacco estava manipulando a quantidade de nicotina e outros produtos químicos para tornar seus produtos mais viciantes.

Zuckerberg:

Esta pode ser a afirmação mais estranha no último post de Zuck. Ele basicamente está admitindo que tem um grande dial em sua mesa que pode deixar os usuários menos irritados e menos engajados, o que prejudica os lucros do Facebook. E isso é mais ou menos o que o denunciante argumentou o tempo todo. O mesmo aconteceu com a indústria do tabaco, apesar de muitos protestos em contrário ao testemunhar no Congresso.

O ex-CEO da RJ Reynolds, James Johnston, testemunhou em abril de 1994 que você não pode realmente chamar o cigarro de viciante porque muitas pessoas pararam de fumar:

Hoje, mesmo as grandes empresas do tabaco admitem que fumar causa dependência e é prejudicial à saúde pública. Mas ainda em 1994, eles estavam cantando outra música.

Zuckerberg:

Profundamente ilógico? Zuckerberg basicamente admitiu que pode divulgar conteúdo que irrita as pessoas sempre que ele quiser. Talvez ele devesse voltar e ler seus dois últimos parágrafos novamente, especialmente a parte em que disse: “sabíamos que isso significaria que as pessoas gastariam menos tempo no Facebook, mas aquela pesquisa sugeriu que era a coisa certa para o bem-estar das pessoas”.

Zuckerberg:

O Facebook é indiscutivelmente a Philip Morris da Big Tech, o maior player do jogo. O Facebook está pedindo que o Congresso regule a Big Tech, assim como a Philip Morris acabou pedindo a regulamentação da Big Tobacco. Por que a maior empresa do setor de mídia social faria uma coisa dessas? Quando você é o maior ator, a regulamentação tende a ajudá-lo a manter sua posição dominante, especialmente se você tiver uma grande bancada de lobistas que podem ajudar a garantir que a legislação seja amplamente ineficaz. E, cara, o Facebook tem lobistas .

Ninguém sabe o que o futuro reserva para o Facebook, uma empresa que objetivamente tornou o planeta um lugar muito pior para se viver. Mas se a indústria do tabaco servir de guia, o Facebook provavelmente começará a investir pesadamente na indústria de saúde para que eles ganhem dinheiro tanto causando o problema quanto vendendo a cura. A Philip Morris comprou recentemente uma empresa que fabrica inaladores para asmáticos. Sério .

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