オンラインでダークパターンに気づき、回避する方法

オンラインアカウントの登録が非常に簡単であるのに、髪の毛を引っ張って閉じるのが難しいことに気づいたことがありますか?[アカウントを閉じる]オプションが適切な場合もありますが、オンラインで閉じることができないことが最終的に判明するまで、メニューを次々とクリックして探し出す必要がある場合もあります。実際に電話する必要があります。 。

この現象には、ダークパターンという名前があります。そして、それは隠されたアカウント削除オプションだけではありません。ダークパターンは、Webサイトが意図的に使用して、サインアップ、購入、サブスクライブ、または退会についての考えを変えるためのデザイントリックです。基本的には、問題の会社が望んでいることを実行します。それはUXのダークサイドです。

The Nerdwriterによるこのビデオは、ダークパターンをわかりやすく説明し、Webで遭遇するさまざまなタイプのいくつかの古典的な例を示しています。また、UX研究者のHarryBrignullによって考案されたサイトであるdarkpatterns.orgでも表示できます。このサイトには、Twitterで収集された例の恥殿堂も含まれており、さまざまなタイプのダークパターンについて詳しく説明しています

たとえば、一般的な暗いパターンの1つは、入りやすいが降りにくいため、ローチモーテルと呼ばれます。この手法はAmazon.comで一生懸命働いており、階層化されたコンテキストメニューの奥深くに[アカウントを閉じる]オプションが隠されています。それを見つけた場合は、チャットを開始して、Amazonにアカウントを閉鎖するように依頼する必要があります。もちろん、これにより、もう一度話をする機会が与えられます。

ビデオのもう1つの例は、タッチスクリーンデバイスに表示される広告で、画面にほこりが付着しているように見えます。拭き取りに行くと、誤って広告をタップしてしまう可能性があります。そうじゃないの?

幸いなことに、ダークパターンには、カーニングの悪さ不要な引用符と共通する点があります。気づき始めると、どこにでも見られるようになります。上に埋め込まれたビデオを見てから1時間も経たないうちに、DuckDuckGoを探している検索者を混乱させることを望んでいるGoogleに関するこのツイートを見ました。それは暗いパターンです。

そしてもちろん、ユーザーからデータを収集して販売するサイトが、今年 5月にGDRP規制施行された後、突然それを開示し、人々にオプトアウトさせなければならなかったとき、多くのダークパターンが見られました。TumblrのこのUXの悪夢を覚えていますか?「すべてチェックを外す」ボタンをオフにすることで、デザイナーは明らかにあなたが諦めることを望んでいました。

暗いパターンを見つけることができることは、それらを回避するための鍵です。そして、見れば見るほど、これらのトリックを顧客に引き付ける企業を信頼する可能性は低くなります。

野生で使用されているダークパターンを見つけたら、スクリーンショットを取得し、ハッシュタグ#darkpatternsを付けてツイートします。背後にある会社に言及して少し恥をかかせ、他の#darkpatternsツイートをリツイートしてください。うまくいけば、人々がこれを非倫理的だと考えていることが企業にわかるとしたら、もっと正直なデザインパターンを採用することを検討するでしょう。

とにかく、良い会社はそうするでしょう。悪いものはさらにもっと悪質なものを思い付くでしょう...私たちはそれを「さらに暗いパターン」と呼ばなければなりません。

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