マイクロソフトはついにSurfacePro4sをパッチを当てることができないひどい画面のちらつきに置き換えることに同意しました

マイクロソフトはついにマリガンを呼び出し、タブレットとラップトップのハイブリッドを使用できなくする画面のちらつきが発生しているSurface Pro4モデルを置き換えるだけだとArsTechnicaは報告しました

Microsoftのブログ投稿によると、同社は、多くのユーザーを悩ませていたちらつきの問題(コンピューター を冷凍庫に投げ込むなどの抜本的で不適切な解決策に頼った人もいる)は「ファームウェアやドライバーのアップデートでは対処できない」と判断しました。マイクロソフトは、画面のちらつきの問題が発生したユーザーは、最初の購入日から3年以内に交換用のSurface Pro 4をリクエストできると付け加えましたが、新品ではなく再生品のみを受け取ることができます。

さらに、ちらつきのあるSurface Pro 4を修理するために保証期間外の修理料金をマイクロソフトに支払った人は誰でも、払い戻しをリクエストできます。Ars Technicaによると、交換用スクリーンは通常450ドルの範囲で実行されていたため、これはかなりの変更になる可能性があります。

この場合、Microsoftが行動を起こすのに非常に長い時間がかかったことは、いくぶん注目に値するように思われます。マイクロソフトは早くも2018年2月に問題を認識しました。これは、深刻な問題の解決策なしにプレミアムラップトップラインを手放すのに長い時間です。回線の問題はそれだけではありません。ある時点で、Consumer ReportsはSurfaceブランド全体を「推奨」セクションから削除し、所有者の4分の1がスリープモードの問題から、ファームウェアの問題のために完全に充電されないバッテリーに至るまでの問題を経験したと主張しました。

数か月前の時点で、何千人ものユーザーがこの問題を経験しており、これは製造上の欠陥または設計上の欠陥のいずれかであると思われ、会社に行動を起こすよう圧力をかけるために「Flickergate」というタイトルWebサイトを作成しました。ちらつきの問題のビデオは、それがかなり悪いことを示しています。これは、冷凍庫ソリューションでコンポーネントに恒久的な損傷を与える危険を冒すほど必死になっている理由を説明するのに少し役立ちます。

いずれにせよ、Flickergateは影響を受けたユーザーにとって勝利に終わりました。2015年10月にSurface4 Proが発売されて以来、流通しているすべてのデバイスには、3年間の期限が切れるまでに少なくとも数か月かかります。したがって、修正が必要な場合は、先に進むのが最善です。

[ Ars Technica ]

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