매우 불안한 ​​스타트업은 드라이브 스루 직원을 면밀히 조사하기 위해 카메라를 설치합니다.

그것으로 디스토피아적인 모니터링의 측면을 원하십니까?

지난 주말에 남자친구와 저는 던킨 드라이브 스루를 지나갔습니다. 나는 크림치즈가 들어간 베이글을 모두 주문했고, 그는 베이컨, 계란, 치즈 아침 샌드위치를 ​​주문했다. 주문을 받고 드라이브 스루 직원이 실수로 주문을 결합하여 크림 치즈가 든 베이글 베이컨, 계란, 치즈 아침 샌드위치 제공한다는 것을 깨달았습니다 .

아니 거시기. 나는 안으로 들어가 실수를 설명했고 그들은 우리의 주문을 수정했고 추가 아침 샌드위치를 ​​남겼습니다. 3분 모두 걸렸습니다. 그러나 이제 불길한 기술 스타트업이 "패스트 푸드 주문 정확도 개선"에 수백만 달러를 투자하고 있습니다. 왜요? 그들이 할 수 있기 때문입니다.

CNBC 는 레스토랑 기술 스타트업인 Agot AI가 직원을 면밀히 조사하고 주문을 올바르게 준비하고 있는지 확인하는 회사의 사명을 지원할 1천만 달러의 자금 조달 라운드를 마감 했다고 보고 했습니다. 회사에서 어떻게 합니까? 물론 필요한 가장 침습적인 수단을 통해! Agot AI는 식당 주방에 오버헤드 카메라를 설치하고 "컴퓨터 비전"을 사용하여 근로자를 감시하며, 아마도 노동 효율성을 개선할 것입니다. Agot의 공동 설립자이자 CEO인 Evan DeSantola는 CNBC에 이 기술이 주문 오류의 85% 이상을 찾아낼 수 있다고 말했습니다. 그것이 어떻게 작동하는지 정확히 모르지만 일종의 끔찍하고 사기를 저하시키는 경보 시스템을 통한 것이라고 생각합니다.

DeSantola는 "[퀵 서비스 레스토랑] 업계 전반에 걸쳐 드라이브 스루로의 전환으로 인해 주문 정확도가 점점 더 큰 문제가 되고 있음을 알고 있습니다."라고 말했습니다. "정확률이 훨씬 개선되지 않았을 때 작은 문제였던 것이 이제는 훨씬 더 큰 문제가 되었습니다."

그렇습니까? 통증 부위가 훨씬 더 큽니까? 지친 패스트푸드 직원이 적은 돈을 위해 길고 더운 시간을 일하면서 저지르는 매우 이해할 수 있는 실수로 약간 불편을 겪으려면? 나는 그렇게 생각하지 않지만 DeSantola는 Agot의 일반 고객이 적어도 2,000개의 레스토랑 위치를 가지고 있다고 말합니다. (그는 현재 식당 고객의 이름을 밝히기를 거부했습니다.) "Agot에 대해 우리에게 매우 분명한 것은 그것이 포인트 솔루션이 아니라는 것입니다."라고 주식 회사 Kitchen Fund의 관리 파트너인 Greg Golkin이 말했습니다. “이는 구축 중인 플랫폼이며 주문 정확도는 첫 번째 애플리케이션일 뿐입니다. 컴퓨터 비전은 여기서 멈추지 않을 것입니다.” 그럼 모두들 즐거운 주말 보내세요. 수평선에 어두운 것들이 있습니다.

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