Riot, Blizzard e Twitch stanno collaborando per combattere comportamenti di gioco tossici

Da anni ormai, società di giochi come Riot, Blizzard e Twitch combattono abusi e molestie online a modo loro, con risultati contrastanti. Ora stanno provando qualcosa di diverso: lavorare insieme.

La Fair Play Alliance è una coalizione composta da oltre 30 società diverse, tra cui Riot, Blizzard, Twitch, CCP ed Epic, che mira a condividere la ricerca e le lezioni apprese dalle comunità di gioco nella speranza di ridurre il "comportamento dirompente". L'obiettivo, ha detto a Kotaku il designer tecnico senior di Riot Kimberly Voll , è quello di creare un insieme coerente di standard di comportamento tra le aziende e una comprensione comune dei problemi sottostanti che causano un cattivo comportamento nelle comunità online. La speranza è che gli sviluppatori non debbano più ricominciare da zero quando creano giochi online.

"Molte di queste sfide oggi sono estremamente intimidatorie", ha detto Voll a Kotaku alla Game Developers Conference di San Francisco martedì pomeriggio. “Questi sono grandi cambiamenti culturali. Come industria e come società online, stiamo cercando di trovare la nostra strada. Dover essere una società che esce e dice "Saremo noi a farlo" è piuttosto spaventoso. Questa è un'opportunità per tutti noi di dire "E se camminassimo insieme come industria?" "

Voll ha riconosciuto che Riot ha una lunga e leggendaria storia di errori in quest'arena, ma è proprio questo il punto: giochi come League of Legends esemplificano quanto sia difficile riportare le comunità dall'orlo del baratro. Idealmente, la Fair Play Alliance consentirà ad altre società di imparare direttamente dagli errori l'una dell'altra senza incappare nelle stesse insidie.

"C'è molto da condividere", ha detto Voll. “E abbiamo fatto un sacco di cose stupide. Abbiamo imparato molto. " Ha aggiunto che il team di comportamento dei giocatori di Riot, una volta tra le voci più importanti in questa discussione, si è ritirato dall'opinione pubblica un paio di anni fa perché si sono resi conto che i propri sforzi non stavano centrando nel segno.

"I giocatori ci dicevano sempre più che erano infelici", ha detto. "Eravamo noi che tiravamo le maniche e cercavamo di capire cosa stesse succedendo." La squadra è emersa con una nuova attenzione non solo sui giocatori dirompenti, ma sui modi in cui i giochi competitivi possono farci tutti degli stronzi. Ora vogliono condividere ciò che hanno imparato con il resto della classe.

Il primo passo in questo processo è un summit di un giorno alla GDC ospitato dalla Fair Play Alliance, che inizia mercoledì mattina con un discorso di apertura di Voll. Sviluppatori e creatori di Activision, Epic, Supercell e altri discuteranno apertamente della ricerca, dei problemi che hanno affrontato, degli errori che hanno commesso e di ciò che hanno imparato durante il processo. (Uno dei tanti oratori, divulgazione completa, è la mia buona amica Katherine Lo.)

È un primo passo solido, ma sembra che The Fair Play Alliance stia ancora lavorando per assicurarsi un punto d'appoggio oltre a questo. Ho chiesto a Voll cosa ci aspetta, e lei ha scherzato sul fatto che sebbene la Fair Play Alliance abbia un sito web , non ci sono ancora molti altri elementi tangibili di cui discutere. Sta ancora lavorando per consolidare cose come le risorse condivise e un sistema che consentirà agli sviluppatori di raggiungere individui informati quando stanno lottando per risolvere problemi legati ad abusi o molestie.

In altre parole, la Fair Play Alliance sta appena decollando. Gli obiettivi più elevati dell'organizzazione, come la creazione di un insieme coerente di standard e regole tra più società multinazionali, richiederanno anche un sacco di pezzi di puzzle di forma diversa da fare clic insieme.

"Ci sono molte sfide quando si cerca di determinare quale sia il buon comportamento - o almeno quello che sembra cattivo - su scala globale", ha detto Voll. Il rispetto di base tra gli individui, ha aggiunto, sembra un obiettivo piacevole a cui tendere, ma poi devi considerare come appare il rispetto reciproco nelle diverse culture e gruppi. Gli amici intimi, ad esempio, potrebbero scagliarsi addosso gorgoglii di schifose chiacchiere, ma non lo pensano davvero. La stessa interazione verbale tra perfetti sconosciuti costituirebbe probabilmente lo scenario peggiore. O forse no. Il contesto è difficile.

Ma ci sono anche vantaggi nel formare un collettivo che includa aziende con così tante origini e priorità diverse. Possono coprirsi a vicenda i punti ciechi e, si spera, ritenersi responsabili a vicenda. Ho menzionato il famigerato streamer di League of Legends Tyler1 a Voll, come esempio dei sistemi punitivi di Riot e Twitch che falliscono in modi in cui nessuna delle due aziende ha visto arrivare - alla fine trasformare un bambino problematico in una star invece di insegnargli una lezione duratura - e Voll ha detto che pensa che la comunicazione tramite la Fair Play Alliance impedirà che qualcosa del genere accada di nuovo.

"Penso che questo sia un ottimo esempio di un punto in cui possiamo imparare gli uni dagli altri e capire le ripercussioni", ha detto. “Da un lato, siamo molto consapevoli della pista scivolosa che è quella di uscire dal gioco e cercare di imporre valori in modo più ampio. D'altra parte, ogni dannata cosa è online. Non c'è più IRL e online. Questa è solo tutta la realtà ora. Quindi gli streamer sono ambasciatori della cultura più grande della semplice League of Legends o di qualsiasi gioco. Sono ambasciatori della vita online ".

E se aziende come Riot e Twitch non vedessero negli occhi giocatori come Tyler1? Voll pensa che anche questo potrebbe rivelarsi utile.

"Penso che sia anche buoni controlli ed equilibri", ha detto. “Penso che sia fantastico se Twitch è come 'Ehi, mi è sembrato un po' troppo. Parliamo di questo. Nessuno di noi riuscirà a renderlo perfetto. "

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