Questa potrebbe essere la cosa più stupida che un rivenditore abbia detto riguardo all'acquisto di auto durante la pandemia

In tutti gli anni e le centinaia di accordi di acquisto di auto che ho gestito, ho sentito alcuni veri dozzies da rivenditori che cercavano di mettere in riga sul perché non possono offrire un livello di professionalità che ci si aspetta altrove. Quest'ultima scusa per quanto riguarda la vendita di automobili durante una pandemia potrebbe bastare.

Di recente, la mia squadra stava aiutando un anziano signore in Texas ad acquistare un Tahoe usato. Il fatto che si tratti di un acquirente più anziano è un contesto importante, poiché COVID-19 colpisce la popolazione anziana in modo più grave.

Abbiamo individuato un Tahoe presso un rivenditore Chevy locale, abbiamo chiesto se l'auto fosse ancora disponibile e abbiamo chiesto un prezzo fuori porta dettagliato con tutte le tasse e le tasse.

Di seguito è riportato uno scambio di messaggi di testo che uno dei miei agenti ha avuto con un rappresentante di vendita su Internet di Classic Chevrolet.

Leggilo un po 'più volte e lascialo penetrare. A causa del coronavirus, che peggiora di giorno in giorno , questo particolare rivenditore sta trattenendo informazioni molto semplici che possono essere facilmente divulgate a distanza tramite e-mail o testo. Il rivenditore preferisce invece mettere a rischio di infezione il proprio personale ei potenziali clienti.

Ho spiegato in diversi post che il rifiuto di divulgare le informazioni sui prezzi per iscritto è un modo sciocco di fare affari e di solito è una bandiera rossa che ti segnala di portare la tua attività altrove. Una cosa sarebbe se il venditore ignorasse completamente la situazione pandemica, ma citare la pandemia come scusa per fare l'esatto opposto di ciò che i funzionari sanitari responsabili ti consigliano di fare è un altro livello di stupidità.

Ribadirò che tutte le previsioni secondo cui COVID-19 avrebbe alterato l'acquisto di auto per sempre e reso questo processo più facile per i clienti era un sogno irrealizzabile . Alcune concessionarie hanno apportato piccole modifiche e adattamenti, ma il sistema nel suo complesso fa ancora schifo. Quello che abbiamo scoperto è che l'acquisto di auto durante questa pandemia è peggiorato, non migliorato.

Sebbene io sia pienamente consapevole del fatto che i marchi non possono dettare come la loro rete di concessionari conduce gli affari, ho contattato un rappresentante Chevrolet e ho chiesto se GM ha fornito suggerimenti, linee guida o aspettative su come i negozi dovrebbero vendere le auto in un modo che dia la priorità alla salute e alla sicurezza di entrambi clienti e personale. Aggiorneremo questo post se rispondono.

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