Facebook chiarirà la sua "eccezione alla satira" per la moderazione dei contenuti

Facebook ha annunciato che avrebbe aggiunto informazioni ai suoi standard della community sulla cosiddetta eccezione della satira durante la moderazione dei contenuti. La modifica è stata apportata in risposta a una recente decisione del suo Consiglio di sorveglianza che richiedeva di ripristinare un commento con un adattamento del meme dei "due pulsanti" che commentava la risposta della Turchia al genocidio armeno.

Questa settimana, in un annuncio di notizie sul caso, Facebook ha affermato che l'aggiornamento delle informazioni consentirà ai team di prendere in considerazione la satira durante la valutazione di potenziali violazioni dell'incitamento all'odio , che era il problema in questione con il meme dei due pulsanti. La società ha affermato che l'aggiornamento sarà completato entro la fine dell'anno. Facebook sta solo implementando completamente la raccomandazione del consiglio sull'eccezione alla satira e sta valutando la fattibilità delle altre raccomandazioni fatte sulla base del caso.

In risposta a una delle altre raccomandazioni del consiglio di amministrazione, che consigliava a Facebook di assicurarsi di disporre di procedure adeguate per "valutare correttamente i contenuti satirici e il contesto pertinente, anche fornendo ai moderatori dei contenuti risorse aggiuntive", la società ha rivelato di aver già lavorato su un nuovo quadro di satira per i suoi team regionali e di escalation. Tuttavia, sta attualmente determinando come "applicare questa revisione su larga scala".

Facebook ha affermato che le parti interessate, che vanno da esperti accademici e giornalisti a comici e rappresentanti di pubblicazioni di satira, con cui si era impegnato per la sua struttura avevano sottolineato che l'umorismo e la satira sono altamente soggettivi tra le persone e le culture. Alla compagnia è stato anche detto che è importante istituire una revisione umana dell'umorismo e della satira da parte di individui con contenuti culturali.

"Data la natura specifica del contesto della satira, non siamo immediatamente in grado di adattare questo tipo di valutazione o consultazione aggiuntiva ai nostri moderatori di contenuti", ha affermato Facebook. "Abbiamo bisogno di tempo per valutare i potenziali compromessi tra l'identificazione e l'escalation di più contenuti che potrebbero qualificarsi per la nostra eccezione satira, contro la priorità delle escalation per le politiche di massima severità, l'aumento della quantità di contenuto che verrebbe intensificato e tempi di revisione potenzialmente più lenti tra i nostri contenuti moderatori”.

Il commento con il meme è stato pubblicato da un utente di Facebook negli Stati Uniti nel dicembre 2020 . Anche se alcuni potrebbero grattarsi la testa sulla descrizione del meme dei "due pulsanti", come il sottoscritto, ci sono buone probabilità che tu l'abbia visto. Creato da Jake Clark nel 2014 , il meme presenta un cartone animato a schermo diviso orizzontale: lo schermo superiore è l'immagine di una mano pronta a fare clic su uno dei due pulsanti rossi, mentre il fondo presenta un personaggio dei cartoni animati con la mano sulla testa che suda quale pulsante scegliere.

Le persone adattano abitualmente il meme con testo pazzo, stupido e benigno su ciascuno dei pulsanti. Memerino ne mette in evidenza alcuni grandi come "mangia un tacchino" e "mangia un prosciutto"; “potere infinito” e “i supereroi Marvel; o "aggiungi più uova di Pasqua" e "crea più giochi", per citarne alcuni.

In questo caso, come descritto dall'Osservatorio , l'utente americano di Facebook ha sostituito il volto del personaggio dei cartoni animati nello split-screen inferiore con una bandiera turca. Nello schermo diviso sopra, l'utente ha incluso due scelte: "Il genocidio armeno è una bugia" e "Gli armeni erano terroristi che se lo meritavano". Il meme è stato preceduto e seguito dall'emoji del viso pensante, ha affermato il consiglio.

Secondo l'Osservatorio, Facebook ha affermato di aver rimosso il commento perché la frase "Gli armeni erano terroristi che se lo meritavano" conteneva affermazioni secondo cui gli armeni erano criminali in base alla loro nazionalità ed etnia, il che viola lo standard della comunità dell'azienda per l'incitamento all'odio. Facebook ha anche affermato che il meme non era coperto da un'eccezione che consente agli utenti di condividere contenuti odiosi per condannarlo o sensibilizzare, poiché il personaggio dei cartoni animati potrebbe essere visto come "condanna o abbracciando le due affermazioni presenti nel meme".

La maggior parte del consiglio di sorveglianza di Facebook non è stata d'accordo, tuttavia, e ha scoperto che il meme era coperto da questa eccezione, ribaltando la decisione dell'azienda in merito.

“Il meme 'due pulsanti' mette a confronto due diverse opzioni non per mostrare supporto per loro, ma per evidenziare potenziali contraddizioni. In quanto tale, [la maggior parte del consiglio] ha scoperto che l'utente ha condiviso il meme per sensibilizzare e condannare gli sforzi del governo turco per negare il genocidio armeno e, allo stesso tempo, giustificare queste stesse atrocità storiche", ha detto il consiglio in un annuncio di notizie a maggio. "La maggioranza credeva anche che il contenuto potesse essere coperto dall'eccezione alla satira di Facebook, che non è inclusa negli standard della community".

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