怒りをシミュレートするために人工知能が教えられている

ニュージーランドのデータサイエンティストは、怒りを学ぶためにAIを教えています。クレイジーに聞こえますが、アイデアは企業が一般的な顧客の苦情に対処するのを助けることです。

テクノロジー企業のTouchpointGroupは、機械学習を使用して、AIシステムが怒りを認識し、さらにはシミュレートするのを支援しています。 Radiant(Isaac AsimovのFoundationシリーズから取った名前)と呼ばれるAUD $ 500,000プロジェクト(USD $ 404,000)の目的は、怒っているカスタマーサービスの電話を和らげることができる自動システムを開発することです。完了すると、システムは1億(!)を超える怒りの相互作用を生成できるようになります。 Touchpointのデータサイエンティストは、一般的な顧客の苦情に対する最善の対応を自律的に見つけることができるシステムを構築することを望んでいます。

ではなく、ザ・テレグラフ紙のオリビアGoldhillは説明し、ラディアントは、実際に本物の怒りを経験することができないだろう。これらの厄介な会話を模倣して繰り返すようにプログラムすることしかできません。Future of HumanityInstituteのStuartArmonstrongが彼女に言ったように:

タッチポイントは、年末までにライブシステムを展開する予定であり、潜在的な顧客として大手銀行、電話会社、保険会社をターゲットにしています。

正しいと思います。

[オーストラリア経由デジタルトレンド]

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