बहुत से लोग वास्तव में नहीं जानते कि उनका ऑकुलस रिफ्ट कब आ रहा है [अपडेट]

वर्षों की प्रत्याशा और प्रचार के बाद, ओकुलस रिफ्ट वर्चुअल रियलिटी हेडसेट सोमवार को लॉन्च किया गया। यह बहुत अच्छा है ! एकमात्र समस्या यह है कि तीन दिन बाद, बहुत कम लोग वास्तव में एक दिखाई देते हैं। आप उन्हें दुकानों में नहीं पा सकते हैं, और ओकुलस ने उन लोगों को बताने का एक बड़ा काम नहीं किया है जो अपने जहाज को चलाने के लिए पहले से चल रहे थे।

यदि आपने अपने शुरुआती किकस्टार्टर अभियान के दौरान ओकुलस रिफ्ट का समर्थन किया है, तो शायद आपको इस सप्ताह या अगले दिन हेडसेट मिल जाएगा। यदि आप आज एक रिफ्ट ऑर्डर करते हैं, तो ऐसा लगता है कि जुलाई की अनुमानित जहाज तिथि है। यदि आपने पहले से ही आदेश दिया है - भले ही आपने जनवरी में वापस जाने वाले मिनटों के भीतर अपना आदेश दिया हो - तो शायद आपको भी इंतजार करना होगा। ओकुलस द्वारा सोमवार को भेजे गए एक सामूहिक ईमेल के अनुसार:

यह पहली नज़र में ठीक लगता है। समस्या यह है, कि केवल वही लोग हैं, जो पहले से बताए गए हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि प्रारंभिक ईमेल एक ओकुलस खाते के साथ सभी के लिए निकला; यह वास्तव में एक समाचार पत्र की अधिक है। मैंने एक दरार का प्रस्ताव नहीं किया, लेकिन मुझे ईमेल मिला। जिन लोगों ने प्रीऑर्ड किया है, उन्होंने अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में अधिक विवरण के साथ सीधे ईमेल प्राप्त नहीं किए हैं, जो कि हम में से कुछ ऑनलाइन ऑर्डर करने पर उम्मीद करते हैं।

आप Oculus साइट पर अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकते हैं, लेकिन लैंडिंग पृष्ठ कई बारीकियों की पेशकश नहीं करता है। ट्रैकिंग नंबर के लिए खाली जगह के साथ आपको अपने ऑर्डर नंबर के साथ एक पेज दिखाई देगा। "TBA जब आपका ऑर्डर शिप करता है," यह पढ़ता है। कि यह बहुत सुंदर है। जो लोग पहले से थे, उन्हें अभी और मध्य अप्रैल के बीच कुछ बिंदु पर इंतजार करना होगा? मे? ... उन्हें एक ईमेल मिलेगा जिसमें उन्हें बताया जाएगा कि उनका आदेश अगले तीन हफ्तों के भीतर जहाज जाना चाहिए।

बहुत से लोग जो पहले से मौजूद हैं, संचार की कमी के बारे में परेशान हैं क्योंकि वे संभावित देरी के बारे में हैं। ओकुलस subreddit वर्तमान में जब उनके आदेश जो दूसरों के लिए या अपने आदेश संख्या रिवर्स इंजीनियरिंग बाकी सब के साथ तुलना में उनके रैंक निर्धारित करने के लिए द्वारा जहाज में सूचनाएं मिलती हैं, के आधार पर जहाज सकता है निर्धारित करने के लिए कोशिश कर लोगों से धागे से भरा है। यह आधे-उत्तर की गड़बड़ी और निराश अनुमान है, और यह ओकुलस के कुछ बेहतर संचार द्वारा आसानी से दूर किया जा सकता है।

प्री-मोड और शिपिंग प्रक्रिया ने प्रोटोटाइप डीके 2 हेडसेट के लिए समान रूप से काम किया, ओकुलस ने कुछ साल पहले बिक्री शुरू की थी। उस समय नंगे-हड्डियों की प्रणाली अजीब नहीं थी, क्योंकि यह हेडसेट एक डेवलपर की किट थी जो वास्तव में एक वाणिज्यिक उत्पाद के रूप में इरादा नहीं था। नई दरार उपभोक्ता गियर का एक नियमित टुकड़ा है, इसलिए मुझे लगता है कि लोगों को अलग-अलग उम्मीदें होंगी कि खरीद और शिपिंग कैसे काम करना चाहिए। मैंने ओकुलस से पूछा कि देरी का कारण क्या हो सकता है और भविष्य में वे कैसे चीजें बदल सकते हैं, लेकिन उन्होंने मेरे विशिष्ट सवालों का जवाब देने से इनकार कर दिया।

यह नए हार्डवेयर लॉन्च के लिए असामान्य नहीं है कि निर्माण और उत्पादन में कुछ झटके लगे, खासकर जब तकनीक बिल्कुल नई हो और इसे बेचने वाली कंपनी ने कभी व्यावसायिक उत्पाद लॉन्च नहीं किया हो। यह भी समझ में आता है कि लोग प्रत्यक्ष संचार की कमी और ओकुलस के जाहिर तौर पर खराब ग्राहक सेवा तंत्र से निराश होंगे। अपने हिस्से के लिए, मैं चाहता हूं कि अधिक लोग अपने हेडसेट प्राप्त करें ताकि मैं अंत में ईवीई खेल सकूं: वाल्किरी मनुष्यों के पूर्ण सर्वर के खिलाफ। यह यहाँ इन सभी बॉट के साथ अकेला है।

अद्यतन, 4/1: कल ओकुलस के संस्थापक पामर लक्की ने अलग-अलग स्थानों के एक जोड़े में शिपिंग शिकायतों का जवाब दिया । हालांकि, उन्होंने कोई ठोस जानकारी या समयसीमा पेश नहीं की है।

अद्यतन, 4/2: ग्राहकों को भेजे गए एक ईमेल में, ओकुलस ने देरी के कारण के रूप में "एक अप्रत्याशित घटक की कमी" का हवाला दिया है। उन्होंने 1 अप्रैल से पहले किए गए सभी आदेशों के लिए शिपिंग लागत को कवर करने के लिए स्वेच्छा से कहा है, और कहते हैं कि सभी के ऑर्डर स्टेटस पेज को 12 अप्रैल तक एक नई शिपिंग विंडो के साथ अपडेट किया जाना चाहिए।

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