Vous pouvez désormais gérer les vols avec un bot Facebook Messenger

Facebook KLM Messager
2020-12-03 02:24.

Facebook n'a pas caché le fait qu'il veut faire de plus grandes choses avec Messenger que la simple messagerie. Désormais, si vous voyagez avec KLM, vous pourrez gérer vos vols en interagissant avec un robot spécialement conçu.

Facebook a annoncé que le bot Messenger de KLM est déjà opérationnel pour certains utilisateurs et sera bientôt déployé plus largement. Lorsque vous réservez un billet auprès de la compagnie aérienne, vous avez la possibilité de gérer la réservation via Messenger, après quoi vous recevrez les détails de l'itinéraire, les cartes d'embarquement, la confirmation d'enregistrement et les notifications de retard via l'application. Vous pourrez également discuter, avec des humains répondant aux questions délicates.

Plus tôt cette année, il a été rapporté que Facebook prévoyait d'aider des entreprises tierces à créer une armée de chatbots qui serviraient de fantassins au service client. Uber en avait déjà un , KLM aussi. Cela pourrait enfin être le début de Messenger devenant une plate-forme que d'autres marques et entreprises peuvent utiliser pour fournir leurs services, plutôt qu'un simple canal par lequel nous communiquons.

[ Facebook via Engadget ]

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