Rapport : Facebook a un programme VIP qui permet essentiellement aux célébrités d'éviter la modération

Pendant des années, Facebook a exploité un programme peu connu appelé "XCheck", qui permet aux célébrités, aux politiciens et à d'autres membres de l'élite américaine d'échapper aux types de politiques de modération auxquelles l'utilisateur moyen est soumis, selon un nouveau rapport du Wall Street Journal. révèle.

Bien que la société ait souvent prétendu traiter tout le monde sur un pied d'égalité, le programme suggère que Facebook a un système de traitement à plusieurs niveaux pour les utilisateurs qui, tout comme le reste de la société américaine, permet à certains individus puissants et aisés de jouer essentiellement selon leurs propres règles. .

Également connu sous le nom de « vérification croisée », le programme a été ostensiblement créé comme un mécanisme de « contrôle de la qualité » pour la modération, destiné à ajouter une couche supplémentaire d'examen aux incidents impliquant des utilisateurs de haut niveau. Cependant, en réalité, cela a fonctionné comme un moyen de contourner l'application réelle dans de tels cas, évitant ainsi les « incendies de relations publiques » indésirables.

Depuis sa création, Facebook a eu du mal à définir son approche de la modération. W vec quelque 2,8 milliards d' utilisateurs et dépassement par un déluge continu de contenu troublant, la désinformation, et d' autres questions, le géant des médias sociaux a passé ces dernières années l' embauche de petites armées d'entrepreneurs pour surveiller et modérer le contenu qui apparaît sur sa plate - forme. Interdire ou punir un utilisateur pour son contenu devient d'autant plus délicat qu'il est plus visible.

Ainsi, bien que chasser une célébrité ou un politicien tapageur de sa plate-forme puisse être une entreprise importante et risquée, XCheck permet essentiellement à l'entreprise de bloquer ou de renoncer à prendre de telles mesures d'exécution, évitant ainsi complètement la controverse.

Ce processus s'est apparemment transformé en un système qui, aujourd'hui, protège «des millions d'utilisateurs VIP» du même type de contrôle que les utilisateurs normaux et quotidiens, rapporte le Wall Street Journal. Beaucoup de ces utilisateurs sont « sur liste blanche », ce qui les immunise contre l'application de la loi et leur permet de publier du contenu incendiaire, tel que de la désinformation ou des « publications [qui] contiennent du harcèlement ou de l'incitation à la violence », ce qui permettrait à un utilisateur normal de démarrer. .

Parmi les bénéficiaires de ces privilèges figurent l'ancien président Donald Trump (avant sa suspension de 2 ans de la plate-forme plus tôt cette année), son fils Donald Trump Jr., la commentatrice de droite Candace Owens et la sénatrice Elizabeth Warren, entre autres. Dans la plupart des cas, les personnes qui figurent sur la « liste blanche » ou qui reçoivent une autorisation de modération ne savent pas que cela se produit.

Les employés de Facebook semblent être conscients que XCheck est problématique depuis un certain temps. "Nous ne faisons pas réellement ce que nous disons que nous faisons publiquement", ont déclaré les chercheurs de l'entreprise dans une note de 2019 intitulée "La liste blanche politique contredit les principes fondamentaux de Facebook". « Contrairement au reste de notre communauté, ces personnes peuvent enfreindre nos normes sans aucune conséquence. »

Lorsqu'on lui a demandé de commenter le récent rapport, Facebook a renvoyé Gizmodo aux commentaires récemment faits par le responsable des communications de l'entreprise, Andy Stone, via Twitter. Stone a souligné les commentaires précédents que Facebook avait faits à propos de son programme, arguant que le programme ne représentait pas un système de justice bifurqué mais plutôt un travail en cours qui a certes besoin d'une refonte.

« Comme nous l'avons dit en 2018 : « La vérification croisée » signifie simplement que certains contenus de certaines pages ou profils sont soumis à une deuxième couche d'examen pour nous assurer que nous avons correctement appliqué nos politiques. » Il n'y a pas deux systèmes de justice ; c'est une tentative de sauvegarde contre les erreurs.

Stone a ajouté que Facebook savait que le programme devait être amélioré. "Nous savons que notre application n'est pas parfaite et qu'il y a des compromis entre vitesse et précision", a poursuivi Stone. « L'article du WSJ cite à plusieurs reprises les propres documents de Facebook soulignant la nécessité de changements qui sont en fait déjà en cours dans l'entreprise. Nous avons de nouvelles équipes, de nouvelles ressources et une refonte du processus qui est un flux de travail existant chez Facebook. »

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