Les «robots» ne viennent pas «pour votre travail» - la gestion est

automatisation automate les robots
2019-06-01 05:10.

Écoutez: les «robots» ne viennent pas pour vos travaux. J'espère que nous pourrons être très clairs ici - à ce moment précis, les «robots» ne sont pas des agents sensibles capables de rechercher et de postuler à votre emploi, puis de décrocher le poste sur ses mérites comparativement supérieurs. Les «robots» n'analysent pas actuellement LinkedIn et Monster.com de manière algorithmique dans le but de vous déplacer avec leur intelligence artificielle. Les «robots» ne sont pas non plus rassemblés à l'arrière d'un entrepôt quelque part en train de conspirer pour prendre des emplois humains en masse. Un robot ne «vient pas pour», «ne vole», «ne tue» ou «ne menace» de vous retirer votre travail. La gestion est.

Et pourtant, voici un rapide échantillon des gros titres de certains grands médias :

La liste s'allonge encore et encore, la plupart des grands médias ont publié plusieurs articles qui embrassent ce cadrage, et il semble que vous ne pouvez pas exister en tant qu'organisme de presse d'intérêt général accrédité sans publier au moins une histoire encadrant le début des robots. arrivée. Bon sang, je l'ai fait moi-même ; c'est un raccourci pratique, légèrement inquiétant et générateur de clics pour faire référence au phénomène de l'automatisation sur le lieu de travail. On nous a tous appris à utiliser ce cadrage, et mon objectif n'est pas de fustiger quiconque pour le répéter. Mon objectif est d'y mettre fin.

À première vue, cela peut sembler une plainte sémantique pointilleuse, mais je vous assure que ce n'est pas le cas - cette formulation aide, et a historiquement aidé, à masquer l'agence derrière la * décision * d'automatiser les travaux. Et cette décision n'est pas prise par des «robots », mais par la direction. C'est une décision prise le plus souvent dans l'intention d'économiser de l'argent à une entreprise ou à une institution en réduisant les coûts de main-d'œuvre humaine (bien qu'elle soit également prise dans l'intérêt de renforcer l'efficacité et d'améliorer les opérations et la sécurité). C'est une décision humaine qui élimine finalement le travail.

Mais si les robots «arrivent» simplement, s'ils se présentent simplement et soulagent un grand nombre d'humains impuissants de leurs moyens de subsistance, alors personne n'est à blâmer pour ce phénomène techno-élémentaire, et il n'y a pas grand-chose à faire à ce sujet au-delà de se préparer pour impact. Ce ne sont pas les dirigeants influencés par les cabinets de conseil qui insistent sur le fait que l'avenir est dans les robots du service client de l'IA, ni les gestionnaires qui voient une opportunité d'améliorer les marges bénéficiaires en adoptant des kiosques automatisés qui devancent les caissiers, ou les patrons des conglomérats d'expédition qui décident de remplacer les dockers par un flotte de camions automatisés.

Ces personnes peuvent avoir l'impression de n'avoir pas le choix, avec des actionnaires, des conseils d'administration et des patrons qui leur sont propres, et un système économique qui les incite à prendre ces décisions - et parfois la technologie effectuera un travail évidemment supérieur à l'humain - mais ce sont exactement cela: des décisions, prises par des personnes, d'appeler ou de construire des robots menaçant l'emploi. Prétendre le contraire, que les robots dans tous les cas d'utilisation sont inévitables, est la pire forme de déterminisme technologique et conduit à une pénurie de réflexion critique sur le moment et la manière dont l'automatisation * est * le mieux mise en œuvre.

Parce que même les amateurs de robots les plus ardents seront d'accord, il existe de nombreux cas d'automatisation mal déployée; des systèmes qui aggravent nos vies et sont plus inefficaces, et qui détruisent des emplois en route vers de pires résultats. (J'appelle cette automatisation de merde , et d'où je suis assis, elle est abondante .) Et une telle régression automatisée est souvent mise en œuvre sous la logique de «les robots arrivent», alors mieux vaut embarquer. Nous serons en mesure de prendre de meilleures décisions pour adopter une automatisation efficace si nous comprenons que, dans la pratique, `` les robots viennent pour notre travail '' signifie généralement quelque chose de plus comme `` un PDG veut réduire son budget de fonctionnement de 15% et vient d'être présenté. sur un logiciel d'entreprise qui promet de faire le travail actuellement effectué par trente employés dans les comptes fournisseurs ».

Maintenant, je ne peux vraiment pas dire avec certitude pourquoi j'ai finalement atteint mon point de rupture maintenant, après avoir passé de nombreux mois enterrés dans des dizaines, probablement des centaines de livres blancs de think tanks, d'articles de presse et d'opinions de `` leaders d'opinion '' qui se préoccupaient de le spectre naissant de l'automatisation, dont un si grand nombre répète la conclusion presque identique. Mais je l'ai fait.

Le blog qui a brisé le dos du chameau était un article écrit par Mark Muro, «expert en leadership» du Wall Street Journal, qui est également chercheur principal au Brookings Institute et auteur d'une récente enquête sur l'impact de l'automatisation sur diverses régions des États- Unis. et démographie. C'est un très bel exemple de comment et pourquoi cette tendance se perpétue. Muro commence son article, «Les travailleurs qui risquent le plus de perdre leur emploi au profit des robots», par la phrase suivante: «Les ouvriers d'usine et les chauffeurs de camion ont été les visages des craintes d'automatisation du pays à ce jour. Et pour cause: chaque profession est un pilier du travail masculin d'âge moyen et véritablement menacée par les robots ou l'intelligence artificielle.

Dès le départ, il n'y a pas un mais deux exemples de ces robots incroyablement proactifs menaçant les emplois des travailleurs humains, et nulle part il n'y a de référence à la façon dont ces robots auraient pu y arriver en premier lieu. C'est sûrement plus pratique, surtout si votre institut reçoit des financements d'organisations telles que la Fondation Ford et la Walton Family Foundation, dont chacune est rattachée à des entreprises dont les dirigeants sont en train d' automatiser leur main - d'œuvre , pour dire que les chauffeurs routiers et les travailleurs d'usine «sont menacé par les robots »sans daigner dire merci à qui.

Je ne veux pas m'en prendre à M. Muro, car, encore une fois, c'est la même chose dans une conversation qui a été façonnée par des entreprises, des groupes de réflexion favorables aux entreprises et des agences de développement économique. À savoir: le Forum économique mondial utilise exactement le même langage , tout comme la Banque mondiale et le FMI . Ces groupes, qui mettent en garde contre les dangers nébuleux de l'automatisation, sont unis dans la superficialité des solutions proposées, qui reposent en grande partie sur la mise en évidence de l'importance d'une meilleure éducation et sur un petit soutien gouvernemental pour les programmes de reconversion et l'aide aux travailleurs. Cette passivité conviviale pour les automates, à son tour, a trouvé une heureuse synchronicité dans le penchant des médias pour la dramatisation des tropes de la science-fiction apparemment prenant vie, et voilà , les robots arrivent. Les robots arrivent.

Des critiques encore plus avisés, comme le candidat démocrate à la présidentielle Andrew Yang, qui a construit sa campagne à long terme sur l'automatisation de l'adressage, sont susceptibles de se glisser dans le cadre trop simple.

Mais nous devons nous réveiller. Il ne s’agit pas d’un phénomène sans visage d’amélioration inexorable de la technologie auquel nous devons tous nous soumettre. Il s'agit, bien souvent et tout simplement, de riches propriétaires d'entreprise et de la classe exécutive qui trouvent de nouvelles façons de s'enrichir.

Comme Kevin Roose du New York Times l'a rapporté à Davos , les chefs d'entreprise du monde entier sont plutôt désireux de mettre en œuvre l'automatisation - ils considèrent ces robots comme un moyen principal de garder une longueur d'avance sur la concurrence, d'améliorer les marges bénéficiaires, de réduire les coûts. Ainsi, ils ont décidé d'acheter et de construire plus de robots qui, oui, mettront les gens au chômage. On pourrait dire, sans trop exagérer, que, loin de grouiller spontanément dans l'usine, les armées de robots qui «viennent pour votre travail» sont en fait largement organisées par le genre d'élites qui vont à Davos.

Laisser une conception ambiguë des `` robots '' porter le blâme à la place permet à la classe managériale d'échapper à l'examen minutieux de la façon dont elle déploie l'automatisation, met fin à une discussion significative sur les contours réels du phénomène et nous empêche de remettre en cause la marche de cette robotique manifeste quand elle le devrait. être contesté. Alors soyons clairs.

Les robots ne menacent pas votre travail. Les vendeurs interentreprises qui promettent des solutions d'automatisation aux dirigeants menacent votre travail. Les robots ne tuent pas des emplois. Les gestionnaires qui voient un avantage en termes de coûts à remplacer un rôle humain par un rôle algorithmique et qui choisissent de faire le changement tuent des emplois. Les robots ne viennent pas pour votre travail. Les PDG qui voient une opportunité de récolter des profits plus importants dans des machines qui récupéreront leur investissement en trois virgule sept ans et enverront les économies en amont - ce sont eux qui viennent pour votre travail.

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