Les blessures dans les entrepôts Amazon sont stupéfiantes, selon les propres rapports de l'entreprise

D'anciens employés d'Amazon blessés se joignent aux organisateurs du travail et aux militants communautaires pour manifester et tenir une conférence de presse à l'extérieur d'un magasin Amazon Go dans la boucle pour exprimer leurs préoccupations concernant ce qu'ils prétendent être le «taux de blessures alarmant» de l'entreprise parmi les employés d'entrepôt le 10 décembre 2019 à Chicago, Illinois.

Reveal du Center for Investigative Reporting a publié mardi matin un rapport massif détaillant comment Amazon cachait la véritable ampleur des blessures du personnel d'entrepôt au cours des dernières années. Reveal a obtenu une multitude de rapports de sécurité internes et de chiffres hebdomadaires sur les blessures de plus de 150 des centres nationaux de distribution, de tri et de livraison d'Amazon, montrant une augmentation inquiétante des blessures au travail, dont beaucoup sont graves, de 2016 à 2019.

L'Occupational Safety and Health Administration ( OSHA ) définit une blessure ou une maladie enregistrable comme toute blessure ou maladie liée au travail nécessitant un traitement médical au-delà des premiers soins, y compris les blessures nécessitant des jours d'absence du travail, des restrictions de travail et des décès. Selon le type de blessure, un employeur dispose d'un délai strict pour signaler la blessure. Et ces exigences peuvent différer d'un État à l'autre. En Californie , un employeur doit immédiatement signaler tout décès, blessure grave ou accident lié au travail.

Selon les documents reçus par Reveal, il y a eu 14000 blessures graves dans les entrepôts d'Amazon rien qu'en 2019. C'est un taux de 7,7 blessures graves pour 100 travailleurs, 33% de plus que le taux enregistré en 2016 pour Amazon et considérablement plus élevé que la moyenne pour l'industrie de l'entreposage.

Au début de cette année, Gizmodo, après avoir obtenu trois ans de documents OSHA similaires pour un entrepôt du Texas, a constaté une augmentation tout aussi alarmante des blessures au fil du temps. Interrogé sur cette tendance, Amazon a attribué le modèle à ses propres habitudes de reporting supposées plus solides. «Des études d'organisations réputées et du Bureau of Labor Statistics des États-Unis montrent que les entreprises de l'industrie sous-enregistrent les incidents de sécurité afin de maintenir leurs taux bas», a écrit un porte-parole de l'entreprise. «Amazon fait le contraire: nous adoptons une position agressive sur l'enregistrement des blessures, qu'elles soient grandes ou petites.»

Même si cela était globalement vrai dans le vaste réseau d'installations qu'il exploite, cela n'explique guère comment Amazon aurait manqué à maintes reprises ses propres objectifs de sécurité internes. Comme l'a écrit Reveal (c'est nous qui soulignons):

Amazon a commencé à équiper ses entrepôts de robots en 2014, bien que tous les centres de distribution n'en disposent pas actuellement - certains entrepôts hérités sont en cours de conversion en installations Amazon Robotics tandis que d'autres sont simplement supprimés. Les blessures semblent être particulièrement fréquentes dans les entrepôts qui utilisent une flotte de robots pour aider les travailleurs à trier et à récupérer les articles à expédier, en particulier pendant les saisons de pointe comme Amazon Prime Day et Black Friday. Amazon soutient depuis longtemps que les entrepôts automatisés sont non seulement plus sûrs pour ses employés, mais réduisent le temps nécessaire pour localiser et emballer un article. Jeff Wilke, PDG de l'activité grand public d'Amazon, qui prend sa retraite prochainement , a dit un jour à PBS Frontline que les robots d'entrepôt «rendent le travail plus sûr».

Après qu'Amazon a ouvert son huitième centre de traitement automatisé en 2014, Dave Clark , vice-président principal des opérations mondiales et du service client d' Amazon , a déclaré que ses entrepôts automatisés contribuaient à fournir un environnement de travail «idéal pour les employés». Les données sur les blessures semblent suggérer le contraire.

Kathleen Fagan, une médecin qui a inspecté les entrepôts d'Amazon en sa qualité de médecin pour l'OSHA, a déclaré à Reveal: «Si vous avez des robots qui transportent les produits plus rapidement et que les travailleurs doivent ensuite soulever ou déplacer ces produits plus rapidement, il y aura augmentation des blessures. » Un ancien responsable de la sécurité d'Amazon a également déclaré à Reveal que l'entreprise avait «largement sous-estimé les effets» de la façon dont l'introduction de robots dans les entrepôts affecterait les travailleurs physiquement et mentalement.

Certains des pires contrevenants de 2019 comprennent: les entrepôts robotiques à DuPont, Washington, qui avaient un taux de 25 blessures pour 100 travailleurs; Eastvale, Californie, avec un taux de 19,7 blessures; et Troutdale, Oregon avec un taux de 15,4, contre 28,4 en 2018. Les entrepôts non robotiques avec des taux de blessures élevés comprennent Redlands, Californie, Tracy, Californie, North Las Vegas, Nevada et Fall River, Massachusetts. (La liste complète se trouve ici .) En comparaison, la moyenne de l'industrie pour les accidents du travail est de quatre pour 100 travailleurs en 2018.

Amazon a reçu de nombreuses critiques au fil des ans pour les heures de vacances épuisantes que ses employés sont obligés de travailler, sans parler des quotas de production toujours croissants. Ne pas atteindre les mesures d'un emploi peut entraîner une écriture sur leur dossier; trop d'écritures, une infraction grave ou même un échec à vérifier que leurs jours de maladie sont correctement enregistrés dans les systèmes d'Amazon, et ils pourraient être licenciés.

Pour lutter contre le taux croissant d'accidents du travail enregistrables dans un entrepôt de Thornton, au Colorado, Amazon a conclu un contrat avec une autre clinique, Advanced Urgent Care & Occupational Medicine, une clinique dont l'objectif est de traiter les blessures afin qu'elles ne soient pas enregistrables selon l'OSHA, si possible » comme il le dit sur son site Web . Selon les prestataires médicaux avancés, qui ont parlé à Reveal, ils ont reçu pour instruction de sous-traiter les travailleurs d'Amazon et de les renvoyer au travail, même lorsque ces travailleurs avaient besoin d'une journée de repos, d'un travail modifié, de médicaments ou de tout autre chose que les premiers soins de base. Dès que cet entrepôt Amazon a changé de fournisseur, son taux de blessures a chuté.

Compte tenu de tout cela, il n'est pas surprenant non plus de savoir comment Amazon a répondu à la pandémie de covid-19 . Au moins sept employés d'entrepôt - à notre connaissance - étaient morts du virus en mai 2020. La France a fermé un entrepôt pendant cinq jours . Les travailleurs se sont mis en grève . Amazon a licencié un employé qui a mené l'une de ces grèves, puis a préparé une campagne de dénigrement contre lui .

Et au milieu de toutes les préoccupations pour la santé et la sécurité des travailleurs, le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a ajouté 60 milliards de dollars à sa richesse personnelle depuis que la pandémie a creusé ses griffes aux États-Unis. Il vaut maintenant 200 milliards de dollars .

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