La réparation de votre téléphone Samsung pourrait être beaucoup plus facile à partir de demain

Bien qu'il soit le plus grand marqueur de smartphones au monde, le jeu de réparation et de service de téléphones de Samsung a souvent été loin derrière Apple, en particulier aux États-Unis où le nombre d'Apple Store avec Genius Bars est bien supérieur au nombre d'alternatives spécifiques à Samsung.

Pour remédier à la situation, à partir de demain le 15 mars, Samsung s'associe à uBreakiFix afin que les propriétaires de téléphones Galaxy les plus récents puissent se rendre dans l'un des plus de 300 emplacements lorsqu'ils ont besoin d'une assistance en personne le jour même. Auparavant, la chaîne de magasins de réparation uBreakiFix réparait déjà les téléphones Samsung, mais à partir de demain, uBreakiFix fournira des réparations gratuites sous garantie ainsi qu'une gamme d'options de service.

Les combinés éligibles incluent les téléphones Galaxy sous et hors garantie d'aussi loin que le Galaxy Note 5 et le Galaxy S6, jusqu'au Note 8 et le tout nouveau Galaxy S9 , et tout le reste (Galaxy S7, S8 et versions correspondantes de taille Plus).

Les propriétaires de téléphones Galaxy qui ont besoin de réparer leurs appareils pourront prendre rendez-vous sur le site Web d'ubreakiFix ou directement sur Samsung.com et bénéficier d'un service sur place, Samsung réclamant des temps d'attente de moins de deux heures pour la plupart des réparations. Sinon, si cela ne vous dérange pas de vous séparer de votre téléphone pendant une période prolongée, les clients pourront déposer leur téléphone sans rendez-vous.

Selon l'annonce de Samsung, les sites uBreakiFix utiliseront des pièces de rechange officielles provenant directement de Samsung, qui seront installées par des «professionnels certifiés Samsung» ayant accès à des outils et équipements propriétaires.

Cela peut ne pas sembler un gros problème, mais l'une des choses que les gens aiment le plus à propos des iPhones et des autres produits Apple est la grande disponibilité du service client et de l'assistance. Avec ce nouveau partenariat, plus de 300 sites de service Samsung et uBreakiFix seraient en fait plus nombreux que les 272 Apple Store aux États-Unis, et cela avant que vous ne preniez en compte les plans de Samsung visant à augmenter le nombre de centres de réparation à plus de 500 d'ici début 2019.

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