La FTC a confirmé que dimanche Riley Faked Product Reviews

FTC Sephora Sunday Riley
2019-10-22 10:06.

Sunday Riley, le fabricant du produit culte - et extrêmement coûteux - de soin de la peau Good Genes, a été découvert par la Federal Trade Commission pour avoir induit ses clients en erreur «en publiant de faux avis sur les produits de l'entreprise sur le site Web d'un grand détaillant, à la direction du PDG. et en omettant de divulguer que les évaluateurs étaient des employés de l'entreprise. »

Selon la FTC, les dirigeants de la société et même la fondatrice de la société, Sunday Riley, ont elle-même  publié de faux avis sur les produits de la ligne de soins de la peau sur le site Web de Sephora à l'aide de «faux comptes créés pour cacher leur identité». Et bien que le communiqué de presse de la FTC ne le dise pas si crûment, les gestionnaires ont également forcé, ou «demandé», les employés à écrire également de fausses critiques.

Sephora s'est méfiée des critiques, apparemment, et les a supprimées. Mais Sunday Riley a ensuite proposé une nouvelle tactique, selon la FTC:

Rien de tout cela n'est une nouvelle, exactement - la rédaction de faux avis par l'entreprise a été découverte en octobre 2018 lorsqu'un ancien employé présumé de l'entreprise a divulgué un e-mail montrant que la direction encourageait les employés à rédiger des avis et incluait des instructions sur la façon d'utiliser un VPN afin que les avis n'apparaîtrait pas lié à l'adresse IP de l'entreprise. «Nous avons été contraints d'écrire de fausses critiques pour nos produits sur une base continue, qui venaient directement de Sunday Riley elle-même et de son responsable des ventes», a écrit l'ancien employé .

Dans son enquête, la FTC a découvert d'autres preuves, y compris un e-mail écrit par Riley elle-même en juillet 2016, dans lequel elle a dit à ses employés de «créer trois comptes sur Sephora.com, enregistrés sous ... des identités différentes».

Selon la FTC:

Ombragé!

Mais en réponse à cette inconduite, la FTC propose simplement un règlement qui empêcherait simplement Sunday Riley de se livrer à une inconduite similaire à l'avenir, une claque relativement légère au poignet. Deux commissaires de la FTC, Rohit Chopra et Rebecca Kelly Slaughter, pensent que la FTC ne va pas assez loin pour sanctionner la société de soins de la peau. Ils veulent que l'entreprise paie, littéralement.

"La résolution proposée de cette question suggère que même le sous-ensemble restreint des malfaiteurs qui sont arrêtés et qui font l'objet d'un examen des forces de l'ordre devront faire face à des sanctions minimales", ont-ils écrit , ajoutant qu'ils estiment que Sunday Riley devrait être condamné à une amende. «Il est difficile d'imaginer des faits plus flagrants, mais tout ce que la Commission impose, c'est un ordre que l'entreprise et son PDG ne répètent pas leur infraction à la loi.»

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