Facebook donne aux annonceurs l'accès à vos informations de contact Shadow

La semaine dernière, j'ai diffusé une publicité sur Facebook qui visait un professeur d'informatique nommé Alan Mislove. Mislove étudie le fonctionnement de la confidentialité sur les réseaux sociaux et a émis l'hypothèse que Facebook permet aux annonceurs d'atteindre les utilisateurs avec des informations de contact collectées de manière surprenante. Je l'aidais à tester la théorie en le ciblant d'une manière que Facebook m'avait précédemment dit ne fonctionnerait pas. J'ai dirigé l'annonce pour qu'elle s'affiche sur un compte Facebook connecté au numéro de téléphone fixe du bureau d'Alan Mislove, un numéro que Mislove n'a jamais fourni à Facebook. Il a vu l'annonce en quelques heures.

Ce que Facebook a dit à Alan Mislove à propos de l'annonce que j'ai ciblée sur le numéro de téléphone fixe de son bureau

L'une des nombreuses façons dont les publicités se retrouvent devant vos yeux sur Facebook et Instagram est que le géant des réseaux sociaux permet à un annonceur de télécharger une liste de numéros de téléphone ou d'adresses e-mail qu'il a dans ses fichiers; il mettra ensuite une annonce devant les comptes associés à ces informations de contact. Un détaillant de vêtements peut mettre une annonce pour une robe dans les flux Instagram des femmes qui ont déjà acheté chez eux, un politicien peut placer des publicités Facebook devant n'importe qui sur sa liste de diffusion, ou un casino peut proposer des offres aux adresses e-mail des personnes. soupçonné d'avoir une dépendance au jeu . Facebook appelle cela une « audience personnalisée ».

Vous pouvez supposer que vous pouvez accéder à votre profil Facebook et consulter votre page "contact et informations de base" pour voir quelles adresses e-mail et numéros de téléphone sont associés à votre compte, et donc ce que les annonceurs peuvent utiliser pour vous cibler. Mais comme c'est souvent le cas avec ce data-miner très efficace qui se présente comme un moyen de rester en contact avec vos amis, il s'y prend de manière moins transparente et plus invasive.

Facebook ne se contente pas d'utiliser les informations de contact que vous avez volontairement mises dans votre profil Facebook à des fins publicitaires. Il utilise également les informations de contact que vous avez transmises à des fins de sécurité et les informations de contact que vous n'avez pas du tout transmises, mais qui ont été collectées à partir des carnets de contacts d'autres personnes, une couche cachée de détails que Facebook a sur vous que je suis venu appeler "Informations de contact fantômes." J'ai réussi à placer une annonce devant Alan Mislove en ciblant son profil d'ombre. Cela signifie que l'adresse e-mail indésirable que vous donnez pour des remises ou pour des achats en ligne louches est probablement associée à votre compte et utilisée pour vous cibler avec des publicités.

Facebook n'est pas franc à propos de cette pratique. En fait, lorsque j'ai demandé à son équipe de relations publiques l'année dernière si elle utilisait des informations de contact fantômes pour les publicités, ils l'ont nié. Heureusement pour ceux d'entre nous qui sont obsédés par la nature étonnamment précise des publicités sur les plateformes Facebook , un groupe de chercheurs universitaires a décidé de se plonger dans le fonctionnement des audiences personnalisées de Facebook pour découvrir comment les numéros de téléphone et les adresses e-mail des utilisateurs sont aspirés dans la publicité. l'écosystème.

Giridhari Venkatadri, Piotr Sapiezynski et Alan Mislove de l'Université du Nord-Est, avec Elena Lucherini de l'Université de Princeton, ont effectué une série de tests qui impliquaient de transmettre les informations de contact à Facebook pour un groupe de comptes de test de différentes manières, puis de voir si ces informations pouvaient être utilisé par un annonceur. Ils ont trouvé un nouveau moyen de détecter si ces informations sont devenues disponibles pour les annonceurs en examinant les statistiques fournies par Facebook sur la taille d'un public après le téléchargement des informations de contact. Ils abordent cela plus en détail et en détail technique dans leur article .

Ils ont constaté que lorsqu'un utilisateur donne à Facebook un numéro de téléphone pour une authentification à deux facteurs ou pour recevoir des alertes sur les nouvelles connexions au compte d'un utilisateur, ce numéro de téléphone peut être ciblé par un annonceur en quelques semaines. Ainsi, les utilisateurs qui souhaitent que leurs comptes soient plus sécurisés sont obligés de faire un compromis en matière de confidentialité et de permettre aux annonceurs de les trouver plus facilement sur le réseau social. Interrogé à ce sujet, un porte-parole de Facebook a déclaré: «Nous utilisons les informations fournies par les gens pour offrir une expérience plus personnalisée, notamment en diffusant des publicités plus pertinentes». Elle a déclaré que les utilisateurs gênés par cela peuvent configurer une authentification à deux facteurs sans utiliser leur numéro de téléphone; Facebook a cessé de rendre un numéro de téléphone obligatoire pour l'authentification à deux facteurs il y a quatre mois .

Les chercheurs ont également constaté que si l'utilisateur A, que nous appellerons Anna, partage ses contacts avec Facebook, y compris un numéro de téléphone auparavant inconnu pour l'utilisateur B, que nous appellerons Ben, les annonceurs pourront cibler Ben avec une annonce utilisant ce numéro de téléphone, que j'appelle «informations de contact fantômes», environ un mois plus tard. Ben ne peut pas accéder à ses informations de contact fantôme, car cela violerait la vie privée d'Anna, selon Facebook, il ne peut donc pas les voir ni les supprimer, et il ne peut pas non plus empêcher les annonceurs de les utiliser.

L'auteur principal du document, Giridhari Venkatadri, a déclaré que c'était la conclusion la plus surprenante, que Facebook était des publicités ciblées utilisant des informations «qui n'étaient pas directement fournies par l'utilisateur, ni même révélées à l'utilisateur».

J'ai essayé d'obtenir Facebook de divulguer l' ombre des informations de contact aux utilisateurs pour près d' un an maintenant . Mais il a même refusé de divulguer ces détails fantômes aux utilisateurs en Europe, où la loi sur la protection de la vie privée est plus stricte et oblige explicitement les entreprises à informer les utilisateurs des données dont elles disposent . Un résident du Royaume-Uni nommé Rob Blackie a demandé à Facebook de lui transmettre ses coordonnées fantômes depuis des mois, mais Facebook lui a dit que cela faisait partie d'algorithmes «confidentiels», et «nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les détails précis de nos algorithmes. "

«Les gens possèdent leurs carnets d'adresses», a déclaré un porte-parole de Facebook par e-mail. "Nous comprenons que dans certains cas, cela peut signifier qu'une autre personne peut ne pas être en mesure de contrôler les informations de contact que quelqu'un d'autre télécharge à son sujet."

Pour tester la découverte d'informations d'ombre, les chercheurs ont essayé un test dans le monde réel. Ils ont téléchargé une liste de centaines de numéros de téléphone fixe de la Northeastern University. Ce sont des chiffres que les personnes qui travaillent pour Northeastern ont peu de chances d'avoir ajouté à leurs comptes, bien qu'il soit très probable que ces chiffres figurent dans les carnets d'adresses de personnes qui les connaissent et qui les ont peut-être téléchargés sur Facebook afin de «trouver des amis . » Les chercheurs ont découvert que bon nombre de ces chiffres pouvaient être ciblés avec des publicités, et lorsqu'ils ont lancé une campagne publicitaire, la publicité est apparue dans le fil d'actualité Facebook de Mislove, dont la ligne fixe avait été incluse dans le fichier; J'ai confirmé cela avec mon propre test ciblant son numéro de téléphone fixe.

"Il est probable qu'il ait vu l'annonce parce que quelqu'un d'autre a téléchargé ses coordonnées via l'importateur de contacts", a confirmé un porte-parole de Facebook lorsque j'ai informé la société de l'expérience.

Facebook n'a contesté aucune des conclusions des chercheurs. "Nous décrivons les informations que nous recevons et utilisons pour les publicités dans notre politique de données , et donnons aux gens le contrôle de leur expérience publicitaire, y compris des audiences personnalisées, via leurs préférences publicitaires ", a déclaré un porte-parole par e-mail. "Pour plus d'informations sur la façon de gérer vos préférences et le type de données que nous utilisons pour diffuser des annonces aux utilisateurs, consultez ce message ."

Dans cet article, «Questions difficiles: quelles informations les annonceurs Facebook savent-ils sur moi?», Le vice-président des publicités de Facebook, Rob Goldman, explique comment la publicité fonctionne sur Facebook et ce que vous pouvez faire si «je ne veux pas que mes données soient utilisées pour me montrer les publicités." Le message ne mentionne pas la collecte ou l'utilisation surprenante d'informations de contact pour la publicité ciblée que les chercheurs ont découverte.

" Je pense que de nombreux utilisateurs ne comprennent pas parfaitement le fonctionnement du ciblage publicitaire aujourd'hui: les annonceurs peuvent littéralement spécifier exactement quels utilisateurs doivent voir leurs annonces en téléchargeant les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les noms et les dates de naissance des utilisateurs, etc.", a déclaré Tromper. «En décrivant ce travail à leurs collègues, de nombreux informaticiens ont été surpris par cela, et ont été encore plus surpris d'apprendre que non seulement Facebook, mais aussi Google, Pinterest et Twitter offrent tous des services connexes. Par conséquent, nous pensons qu’il est nécessaire d’éduquer les utilisateurs sur le fonctionnement exact de la publicité ciblée sur ces plates-formes. »

Bien que Facebook ne sache pas clairement quelles informations de contact il utilise pour les publicités, il est clair que les annonceurs y ont accès. La page «Préférences publicitaires» de Facebook comporte une section consacrée aux « annonceurs avec lesquels vous avez interagi » où elle vous montrera quels annonceurs vous ont dans leur liste de contacts. Ma propre liste compte plus de 300 annonceurs, dont très peu à qui je me souviens avoir donné consciemment mes coordonnées - mais si je l'avais fait, cela aurait probablement été une adresse e-mail indésirable, de sorte que je n'ai plus jamais eu à les entendre. Mislove dit que Facebook pourrait être beaucoup plus transparent ici:

"Facebook pourrait également révéler aux utilisateurs quelles [informations personnelles] ont été utilisées pour cibler l'annonce livrée, en aidant les utilisateurs à comprendre comment leurs [informations] sont utilisées par les annonceurs", a déclaré Mislove par e-mail. En d'autres termes, Facebook pourrait me dire quelle adresse e-mail ou quel numéro de téléphone tous ces annonceurs ont sur moi. Cependant, avec l'implication des informations de contact fantômes, Facebook a peut-être évité cela parce qu'il ne veut pas que je sache quelles informations personnelles Facebook a sur moi.

Il existe certainement des pratiques plus effrayantes dans l'industrie de la publicité, mais il est troublant que cela se produise sur Facebook en raison de ses déclarations sur le fait de vous permettre de contrôler votre expérience publicitaire . Il est troublant que Facebook réduit la confidentialité des personnes qui souhaitent que leurs comptes soient plus sécurisés en utilisant les informations qu'ils fournissent à cette fin pour les extraire des données pour les publicités. Et il est également troublant de découvrir une autre manière d'utiliser les informations de contact fantôme, au - delà des recommandations d'amis , étant donné que Facebook ne permet pas aux utilisateurs de voir ces informations les concernant ou de les supprimer.

Mislove pense que Facebook peut rendre sa plate-forme plus transparente en disant aux utilisateurs tout ce qu'il sait à leur sujet, y compris toutes les informations de contact qu'il a collectées à partir de diverses sources, et comment ces informations sont utilisées. Il suggère que Facebook laisse les utilisateurs voir toutes les données dont il dispose sur eux, puis les laisse spécifier si elles sont correctes et si les annonceurs peuvent les utiliser.

Facebook a affirmé que les utilisateurs avaient déjà un contrôle étendu sur les informations mises à la disposition des annonceurs, mais ce n'est pas tout à fait vrai. Lorsque j'ai demandé à l'entreprise l'année dernière si elle utilisait des informations de contact fantômes pour les publicités, cela m'a donné des informations inexactes, et elle n'avait pas précisé la pratique dans ses nombreux messages aux utilisateurs sur les publicités. Il a fallu des mois aux chercheurs universitaires pour faire des tests pour découvrir la vérité. Les gens sont de plus en plus paranoïdes quant à la précision effrayante des publicités qu'ils voient en ligne et ne comprennent pas d'où proviennent les informations qui conduisent à cette précision. Il semble qu'en ce qui concerne cette pratique particulière, Facebook ait voulu garder ses utilisateurs dans le noir.

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