Comment retourner presque n'importe quoi sans reçu

Que vous ayez reçu un cadeau que vous n'aimez vraiment pas ou que vous ayez simplement tendance à perdre des reçus, retourner des articles sans reçu peut parfois être un champ de mines. Voici quelques conseils et techniques pour vous assurer de récupérer votre argent.

Cet article a été initialement publié le 26 octobre 2011.

Malheureusement, il n'existe pas de méthode unique pour récupérer votre argent à chaque fois - votre expérience varie d'un magasin à l'autre, et même d'un représentant du service client à un représentant du service client. La meilleure chose à faire est de vous préparer avant de partir et de constituer une bonne affaire s'ils vous demandent un reçu. Voici ce que vous voudrez prendre en compte à l'avance.

Avant de faire quoi que ce soit, vérifiez la politique de retour de ce magasin afin de savoir à quoi vous allez faire face. De nombreux magasins ne se soucient pas vraiment d'avoir un reçu - Wal-Mart, par exemple , vous permettra d'obtenir une remise en argent pour tout ce qui est inférieur à 25 $, et de stocker un crédit pour tout ce qui dépasse ce montant - aucun reçu n'est nécessaire. Target , quant à lui, peut rechercher n'importe quel achat à l'aide de votre carte de crédit ou de votre carte-cadeau. Si vous magasinez dans des magasins comme Costco, qui nécessitent un abonnement, ils peuvent facilement suivre les achats de votre compte. Amazon a même une politique pour les retours de cadeaux , ce qui est idéal lorsque vous n'avez pas le reçu vous-même. En gros, ne perdez pas de temps à monter une affaire si vous n'en avez pas besoin - vérifiez la politique de votre magasin, voyez si vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour récupérer votre argent, et allez-y.

À quelques exceptions près, vous obtiendrez les meilleurs résultats le plus tôt possible à la date d'achat que vous essayez de retourner l'article. Ceci est particulièrement important si le magasin a une politique concernant le retour des articles dans les 90 jours, ou une autre période de temps spécifiée. Cependant, si vous avez dépassé cette date, vous pouvez essayer de le retourner sans reçu et dire qu'il s'agissait d'un cadeau. S'ils ne peuvent pas suivre la date d'achat, ils n'ont aucun moyen de savoir à quelle vitesse il a été retourné. Il est également utile de l'avoir dans son emballage d'origine.

C'est super important. Peu importe à quel point vous êtes frustré par l'entreprise, c'est rarement la faute du représentant du service client si vous avez dû faire la queue, que votre produit était défectueux ou que vous ne disposiez pas d'un reçu. Dans la plupart des cas, ils veulent être là aussi peu que vous, et vous allez leur donner envie de vous aider beaucoup moins si vous êtes impoli - et puisque, dans de nombreux cas, c'est vous qui essayez de aller à l'encontre de la politique du magasin, vous voulez qu'ils soient de votre côté autant que possible. Être honnête est également une bonne chose, mais faites attention que cela ne nuit pas à vos chances de retourner l'article. Si vous saviez que l'article n'était pas remboursable et que vous le dites, vous aurez probablement plus de mal à les convaincre. Mais leur faire savoir que vous avez perdu le reçu peut être acceptable, si vous le sauvegardez avec d'autres preuves (voir ci-dessous).

L'ancienne ligne «c'était un cadeau» ne fonctionne que très souvent. Vous pouvez l'essayer, mais si cela ne fonctionne pas, réessayez avec d'autres preuves de votre achat (dans un autre magasin ou avec un autre représentant). Cela signifie à tout le moins apporter la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter l'article, ou (encore mieux) un relevé bancaire indiquant l'achat à une date précise. Cela ne fonctionnera pas toujours, mais il est bon d'entrer dans le magasin aussi préparé que possible (et cette méthode ne fonctionne évidemment pas avec quelque chose qui était en fait un cadeau). Plus vous leur donnez d'informations susceptibles de les aider à rechercher l'achat dans leurs dossiers, mieux c'est. Photo de Dave Dugdale .

Si vous magasinez régulièrement dans un petit magasin, vous avez de bien meilleures chances de retourner l'article. Construisez une relation avec les personnes qui y travaillent. Si ce n'est pas une option, vous pouvez toujours prouver votre fidélité. Weblog Bukisa fournit un excellent exemple:

L'autre chose que vous pouvez vraiment faire pour aider ici est de l'échanger contre quelque chose dans le même magasin, ou du moins d'acheter quelque chose d'autre pendant que vous retournez cet article. Même s'ils n'ont aucun rapport, par exemple, vous retournez un clavier d'ordinateur mais achetez quelques DVD, cela montrera que vous êtes un client régulier du magasin et que vous n'essayez pas d'en tirer un rapide.

Tout cela suppose que vous ne retournez qu'un article parce que vous n'en voulez plus. Si l'article est défectueux, il existe en fait des lois en place pour vous protéger des produits défectueux. Ces lois varient d'un état à l'autre et d'un pays à l'autre, vous devrez donc consulter les lois de votre région. Site Web destiné aux consommateurs qui présente certaines des mises en garde à ces lois au Royaume-Uni:

La plupart des États américains devraient suivre des lois très similaires , mais elles diffèrent d'un endroit à l'autre. L'essentiel est que si un article est défectueux, vous avez de bien meilleures chances d'obtenir un remboursement, alors soyez très ferme lorsque vous retournez un article défectueux, même si cela fait longtemps. Bien que la période de grâce officielle puisse être courte, vous pouvez souvent persuader certaines personnes d'honorer des accords beaucoup plus longs. Bukisa donne un autre excellent exemple :

Plus vous attendez, plus c'est long, mais vous n'avez rien à perdre si l'article devient défectueux après un an ou deux et c'est quelque chose qui est censé durer longtemps. Photo de Paul Hussey .

Choisissez vos batailles. Si vous pouvez amener le magasin à vous offrir un crédit magasin, vous avez probablement gagné cette bataille. Vous ne pourrez pas obliger tous les magasins à vous rembourser ou à rembourser votre carte de crédit, mais la volonté de faire des compromis peut vous mener assez loin. Qu'il s'agisse d'un crédit en magasin, d'un échange de l'article sur-le-champ ou (s'il est défectueux) d'une réparation ou d'un remplacement, vous en aurez plus pour votre argent avec un compromis que vous ne le feriez simplement en gardant l'article indésirable. Photo de Diaper .

Je souligne cela à la fin car, en général, vous voulez essayer de retourner un article le plus tôt possible pour le meilleur résultat (surtout s'il est défectueux). Cependant, si vous n'avez pas de chance, voyez si vous pouvez attendre la fin des fêtes. S'il s'agit d'un article plus intemporel (c'est-à-dire quelque chose qui n'a manifestement pas été vendu plus tôt dans l'année), la fin décembre est le moment idéal pour retourner des articles, même s'il ne s'agissait pas de cadeaux de Noël. Vous devrez peut-être faire la queue un peu plus longtemps, mais comme tant de personnes retournent des cadeaux à ce moment-là, les magasins ont tendance à être beaucoup plus indulgents avec leurs politiques de retour. N'utilisez cela que comme un effort ultime, cependant; vous voudrez au moins essayer les astuces ci-dessus dès que possible avant d'attendre 6 mois que les vacances se déroulent.

Bien sûr, votre kilométrage peut varier avec tous ces conseils - la politique de chaque magasin est différente, et vous pouvez même obtenir des résultats différents selon le représentant du service client à qui vous parlez. En fin de compte, la meilleure chose que vous puissiez faire est de conserver vos reçus pour les choses lorsque vous les achetez, au moins jusqu'à ce que vous sachiez qu'elles fonctionnent comme vous le souhaitez. En ce qui concerne les cadeaux, la vie est un peu plus difficile, mais vous aurez rarement à souffrir en gardant l'objet, surtout une fois que les vacances arrivent.

Vous avez vos propres conseils pour retourner des articles sans reçu! Partagez-les avec nous dans les commentaires!

Photo remixée à partir d'un original par Ben_onthemove .

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