Essentialの出荷の問題は、悪い状態から列車の大破に変わりました

画像:Sam Rutherford / Gizmodo

アンディルービンのエッセンシャルプロダクツは厳しい夏を過ごしています。6月に電話が大騒ぎになったことを最初に明らかにした後、デバイスの実際の納品は遅れて遅れをとっています。出荷の問題はほぼコミカルに悪化 しており、いくつかの電話がついに欲求不満の顧客の手に渡ったように見えても、新しい問題が発生し、失敗した打ち上げが潜在的に危険なセキュリティ上の懸念に変わりました。

過去24時間にわたって、一部の顧客はソーシャルメディアを利用して、会社からのフィッシングメールのように見えるものを共有しています。Essentialから送信されたように見える電子メールでは、写真付きID、署名、請求先住所などの個人情報返信するよう顧客に求めています。

これは、Essentialから不審なメールを受け取った顧客からの多くの報告の1つにすぎません。(スクリーンショット:Reddit)

さらに悪いことに、送信者は複数の受信者に電子メールをCCで送信し、他のEssential顧客の個人情報を含む応答で受信トレイを氾濫させたようです。

スクリーンショット:Twitter

もちろん、このような電子メールは、フィッシング詐欺の典型的な要素であるため、即座に危険信号を発します。Essentialにはすでに顧客の請求情報があり、この方法で再度要求する必要はありません。

同社はその後Twitterで返信し、メールを認識して問題を調査していると述べたが、不思議なことに、疑わしい通信を無視するように顧客に指示しなかった。

この問題は、一部のEssentialのお客様が他のお客様のメールアドレスを知ることができたGoogleグループの管理ミス原因である可能性があります。ただし、ハッカーがEssentialの顧客データベースにアクセスし、それを使用して金銭を詐取しようとしている可能性もあります。それが何であれ、顧客は満足しておらず、まだ受け取っていない電話の料金がすでに請求されているため、顧客責めることはできません。

Essentialにコメントを求めました。何か返信があれば、お知らせします。

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