Los propietarios de restaurantes de todo el país están enojados con los servicios de entrega de terceros

grubhub third party delivery
2020-06-12 05:34.

Durante toda la primavera, desde que los bloqueos de COVID-19 obligaron a los restaurantes a depender de la comida para llevar y la entrega para permanecer abiertos, hemos escuchado muchas quejas contra las aplicaciones de entrega de terceros: las aplicaciones cobran a los restaurantes tarifas exorbitantes , publican menús con precios significativamente más altos , publican números de teléfono de restaurantes que realmente se conectan a la aplicación de entrega , enumeran restaurantes sin su consentimiento.

Ahora The New York Times ha publicado un artículo que recopila anécdotas de propietarios de restaurantes de todo el país. Las aplicaciones dan prioridad a las cadenas más grandes sobre las pequeñas empresas independientes. El propietario de un restaurante pierogi en Columbus, Ohio, se vio obligado a cerrar por completo porque Grubhub le cobró una tarifa del 40% por pedido para ser parte de su programa de "visibilidad"; el dueño del restaurante había pensado que Grubhub sería la parte que pagaría por la visibilidad. Grubhub canceló 10 pedidos de un restaurante de Nueva York después de que nadie respondiera cuando un empleado llamó para verificar un pedido y pagó la cuenta al restaurante. El propietario de un restaurante de Denver demandó a Grubhub por crear sitios web para restaurantes sin su permiso y luego etiquetarlos como "cerrados" o "no aceptar pedidos en línea". El dueño de un restaurante de Chicago acordó un trato promocional sin tarifas con Caviar (propiedad de DoorDash), pero Caviar le cobró las tarifas completas de todos modos y puso un aviso en su sitio de que el restaurante solo entregaba a través de Caviar, lo cual no era cierto; Caviar solo retiró el aviso después de que se quejó en una reunión del Ayuntamiento de Chicago.

Los propietarios de restaurantes encuentran esto aún más atroz porque las aplicaciones de entrega se han promocionado últimamente como amigas de pequeñas empresas independientes que han estado sufriendo los cierres de COVID-19. Pero, en realidad, un propietario dijo: "Primero se ocupan de sus socios corporativos y luego nos utilizan como publicidad para tratar de generar buena voluntad".

“Todos están tratando de ayudarnos”, dijo otro, “nuestro propietario, la ciudad de Nueva York, nuestros clientes. Pero estas empresas, que se supone que son nuestros socios, toman más dinero que nadie y tratan de hacernos pagar todos los cargos que pueden ".

¿Habrá un día de ajuste de cuentas para las aplicaciones de entrega? ¿O solo harán un esfuerzo honesto para cambiar cuando los clientes dejen de usarlos por completo y les pegue en la billetera proverbial?

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