Informe: Facebook tiene un programa VIP que básicamente permite a las celebridades evitar la moderación

Durante años, Facebook ha operado un programa poco conocido llamado "XCheck", que permite a celebridades, políticos y otros miembros de la élite estadounidense eludir los tipos de políticas de moderación a las que está sujeto el usuario promedio, según un nuevo informe del Wall Street Journal. revela.

Aunque la compañía ha profesado con frecuencia tratar a todos por igual, el programa sugiere que Facebook tiene un sistema de tratamiento escalonado para los usuarios que, al igual que el resto de la sociedad estadounidense, permite que ciertas personas poderosas y acomodadas básicamente sigan sus propias reglas. .

También conocido como "verificación cruzada", el programa se creó aparentemente como un mecanismo de "control de calidad" para la moderación, destinado a agregar una capa adicional de revisión a los incidentes que involucran a usuarios de alto perfil. Sin embargo, en realidad, ha funcionado funcionalmente como un medio para eludir la aplicación real en tales casos, evitando así "incendios de relaciones públicas" no deseados.

Desde sus inicios, Facebook ha tenido problemas para definir su enfoque de la moderación. W ITH unos 2,8 mil millones de usuarios y el rebasamiento por una avalancha continua de preocupante el contenido, información errónea, y otros temas, los medios de comunicación social gigante ha pasado los últimos años la contratación de pequeños ejércitos de contratistas para controlar y moderar el contenido que aparece en su plataforma. Prohibir o castigar a un usuario por su contenido se vuelve más complicado cuanto más prominentes son.

Entonces, si bien expulsar a una celebridad o político alborotador de su plataforma puede ser una empresa grande y arriesgada, XCheck esencialmente permite que la compañía se detenga o renuncie a tomar tales acciones de cumplimiento, evitando así la controversia por completo.

Este proceso aparentemente se ha transformado en un sistema que, hoy en día, protege a "millones de usuarios VIP" del mismo tipo de escrutinio que los usuarios normales y cotidianos, informa el Wall Street Journal. Muchos de estos usuarios están "incluidos en la lista blanca", lo que básicamente los hace inmunes a la aplicación de la ley y les permite publicar contenido inflamatorio, como información errónea o "publicaciones [que] contienen acoso o incitación a la violencia", como las que harían que un usuario normal fuera expulsado. .

Los destinatarios de tales privilegios han incluido al ex presidente Donald Trump (antes de su suspensión de 2 años de la plataforma a principios de este año), su hijo Donald Trump Jr., la comentarista de derecha Candace Owens y la senadora Elizabeth Warren, entre otros. En la mayoría de los casos, las personas que están "incluidas en la lista blanca" o que reciben un pase de la aplicación de la moderación no saben que está sucediendo.

Los empleados de Facebook parecen haber sido conscientes de que XCheck es problemático durante bastante tiempo. "En realidad, no estamos haciendo lo que decimos que hacemos públicamente", dijeron los investigadores de la compañía en un memorando de 2019 titulado "La lista blanca política contradice los principios fundamentales declarados de Facebook". "A diferencia del resto de nuestra comunidad, estas personas pueden violar nuestros estándares sin ninguna consecuencia".

Cuando se le pidió un comentario sobre el informe reciente, Facebook refirió a Gizmodo a los comentarios hechos recientemente por el oficial de comunicaciones de la compañía, Andy Stone, a través de Twitter. Stone señaló los comentarios anteriores que Facebook había hecho sobre su programa, argumentando que el programa no representaba un sistema de justicia bifurcado sino, más bien, un trabajo en progreso que ciertamente necesita una renovación.

"Como dijimos en 2018:" 'Verificación cruzada' simplemente significa que se le da una segunda capa de revisión a cierto contenido de determinadas Páginas o Perfiles para asegurarnos de que hemos aplicado nuestras políticas correctamente ". No hay dos sistemas de justicia; es un intento de salvaguarda contra errores ".

Stone añadió además que Facebook sabía que el programa debía mejorarse. “Sabemos que nuestra aplicación no es perfecta y que existen compensaciones entre velocidad y precisión”, prosiguió Stone. “El artículo de WSJ cita repetidamente los propios documentos de Facebook que apuntan a la necesidad de cambios que, de hecho, ya están en marcha en la empresa. Tenemos nuevos equipos, nuevos recursos y una revisión del proceso que es un flujo de trabajo existente en Facebook ".

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