El error de reserva de PSN ha sido ignorado durante meses

Resident Evil: Revelation s 2 ha estado disponible por un tiempo, pero una falla en el pedido anticipado ha estado causando estragos en los usuarios, y Sony aún tiene que abordarla. Esto parece incorrecto.

Un largo hilo en el foro de soporte de PlayStation ( y otro en los foros de Capcom ) ha existido desde fines de febrero, y detalla cómo una peculiaridad con un fragmento de contenido descargable para el episódico Resident Evil de Capcomha estado causando problemas a los usuarios en otras partes de PSN.

Algunas personas reservaron Revelations 2 en PSN porque venía incluido con un conjunto de mapas retro para el popular modo Raid del juego. Desafortunadamente, ese paquete de mapas aún no se ha desbloqueado para algunos usuarios, a pesar de que el paquete está disponible para su compra a través de PSN. Está ... atascado.

A pesar de eliminar todo y volver a descargar el contenido del juego, nada ha cambiado.

Hace aproximadamente un mes, el soporte de Sony lo marcó como "resuelto" para que los usuarios sepan que lo estaban investigando.

Sin embargo, sigue siendo un problema. Durante las últimas semanas, he recibido un goteo constante de correos electrónicos de lectores que me informan que el problema sigue sin resolverse y que no pueden acceder a su contenido.

Sin embargo , el problema va más allá de unos pocos mapas en Resident Evil .

"Lo realmente aterrador aquí es que, debido a que el paquete de mapas está roto, nadie puede restaurar sus licencias de juego en sus cuentas de PSN", dijo un lector. "Provoca un error".

Ese es un gran problema y no solo está afectando a los jugadores de Revelations 2 . También les está sucediendo a los propietarios de Dying Light , que informan que no pueden instalar el pase de temporada del juego. Las llamadas telefónicas a los agentes de servicio al cliente dan como resultado que se les asigne un ticket, pero pocas resoluciones.

La conexión entre los dos parece ser juegos de pre-pedido / carga previa en PSN.

“Somos conscientes de la situación y actualmente estamos trabajando con Sony en ella”, dijo Capcom en un breve comunicado.

"Somos conscientes de un problema que afecta a algunos clientes que reservaron Resident Evil Revelations 2 en PS4, y estamos trabajando en una solución", dijo Sony en un comunicado separado.

Desafortunadamente, ninguna de las declaraciones proporciona un cronograma para la resolución, ninguna garantía de que llegue de manera oportuna, o aborda por qué esto se ha ignorado básicamente durante varios meses.

“Muchos de los que formamos parte del hilo hemos llamado a Sony”, me dijo un lector, “a la derecha les rogamos que simplemente eliminen todo el juego REV2 de nuestras cuentas y ni siquiera nos devuelvan el dinero, solo para que podamos arreglar nuestras licencias. . Parece que solo una o dos personas recibieron ayuda, el resto de nosotros estamos, como decimos aquí en Kentucky, flotando en un 'arroyo de mierda' sin una paleta ".

Eso apesta y es injusto.

Tenga la seguridad de que seguiré molestando a ambas empresas sobre el tema.

Puede comunicarse con el autor de esta publicación en [email protected] o en Twitter en @patrickklepek .

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