Diez errores que pueden acabar con una empresa de coches de lujo

Cuando los clientes pagan más por su automóvil de lujo, esperan obtener más a cambio. Si no lo hacen, una desaparición rápida y dolorosa está en el futuro de su fabricante de automóviles.

Como fabricante de automóviles de lujo, es posible que no tenga todos los recursos para rediseñar por completo una plataforma. Pero si desea atraer compradores que realmente se preocupan por lo que hay debajo del capó, probablemente sea mejor no hacer que el torque de su sedán ejecutivo de $ 70,000 se dirija como un salvaje.

No es ningún secreto que la tracción en las cuatro ruedas atrae compradores (al menos aquí en el noreste) y para aquellos de nosotros que queremos algo un poco más deportivo o orientado al rendimiento, una opción RWD cambia las reglas del juego.

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Si sus productos comienzan a ser menos confiables, sus molduras de titanio terminan siendo reemplazadas por plástico mal recubierto y su cuero cosido a mano se cae en favor de la piel sintética barata, sus clientes lo notarán. No estarán complacidos. No hay lugar para dejar caer la pelota en calidad cuando un competidor en el concesionario de al lado ofrece lo mejor por menos.

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Es genial tener modelos de nivel de entrada más baratos que ayuden a que su marca sea atractiva para un comprador de bajos ingresos, ¡pero tenga cuidado! Ir del mercado a la baja diluye la reputación general de su marca. Es "mal aspecto", como dicen los niños.

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Separar su marca y su alineación del resto de la multitud puede darles a sus compradores potenciales una razón para interesarse en sus modelos. Crea algo nuevo, interesante y llamativo. Puede que no sea fácil, pero probablemente valdrá la pena.

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Algunas alineaciones de marcas de lujo han consistido en versiones de automóviles más baratos de una marca hermana con un diseño de insignia nada mal. A veces, de alguna manera, pueden salirse con la suya. Sin embargo, siga así y mantenga los modelos casi exactamente iguales, y los compradores se darán cuenta rápidamente de que no vale lo que cobra. En serio, hay un número limitado de idiotas en este planeta que pagarán una prima por solo un nombre.

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Al igual que ocurre con las personas, puede ocurrir con las marcas; a medida que envejece, puede olvidar quién es usted. El lector Ryan Frew puede explicarlo.

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Ya sea que sea una nueva marca de lujo o una que haya existido durante más de 50 años, dar a conocer su nombre y mantenerlo allí de una manera positiva y moderna puede hacer o deshacer los números de ventas. Ah, y asegúrese de que quede claro que ofrece lujo genuino. Esos MSRP exorbitantes no se explican por sí mismos.

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Si va a tener una marca completa dedicada a la producción y venta de vehículos de lujo, sería mejor no tener un solo modelo. Ofrecer varios modelos que solo atraen al mismo grupo demográfico no es mucho mejor. Haga que su marca sea conocida y atractiva para los niños, las personas mayores y todo lo demás. Comentarios como “ese es el auto de una persona mayor” o “esos son para adolescentes” nunca han sido demasiado positivos.

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La lealtad a la marca es algo poderoso. Ya sea que tenga que configurar días de seguimiento de clientes gratuitos o revelaciones de nuevos productos solo por invitación para clientes leales, haga lo que tenga que hacer para mantener satisfechos a esos propietarios.

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Esos elegantes eventos de apreciación del cliente no harán ningún bien a su marca si sus concesionarios no pueden presentar adecuadamente la marca a nuevos compradores. Todo comienza cuando el cliente potencial ingresa al estacionamiento. ¿Cómo están dispuestos los coches? ¿Cómo se recibe a los clientes? ¿Sus distribuidores son idiotas por hacer pruebas de manejo? ¿Qué se siente cuando el cliente trae un automóvil para el servicio?

Todas estas son experiencias extremadamente importantes que los clientes y los clientes potenciales pueden enfrentar y pueden decidir cómo piensan acerca de la marca, si compran el automóvil o si continúan comprando los automóviles. No lo arruines.

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Bienvenido de nuevo a Respuestas del día, nuestra función diaria de Jalopnik, donde tomamos las diez mejores respuestas de la Pregunta del día del día anterior y las iluminamos para lucirlas. Es por ustedes y para ustedes, los lectores de Jalopnik. ¡Disfrutar!

Crédito para la foto de arriba: Saab a través de Jalopnik