Cómo mejorar la promoción de su pequeña empresa en las redes sociales

Ya sea que esté satisfecho con mantener su ajetreo secundario a un lado o quiera convertirlo en su trabajo de tiempo completo, necesita clientes y una estrategia. Y sabe dónde están los clientes: desplazarse por Instagram y enviar TikToks a sus amigos TikToks. Pero, ¿cómo captas su atención en las redes sociales?

No eres solo un emprendedor o un estafador; ¡también eres un usuario de las redes sociales y un cliente! ¿Qué buscas en las publicaciones de las redes sociales de las marcas y empresas? Piense en cómo ya usa las redes sociales y cómo experimenta su tiempo desplazándose por las aplicaciones.

Katherine Young, propietaria del restaurante de desayunos Mister Bagel Westbrook con su esposo, así como de Modern Chandler Candle Co. , compartió su estrategia de redes sociales con Lifehacker: “No establecimos Mister Bagel. Lo compramos. Entonces, aunque tenía todas las cuentas estándar de redes sociales, el propietario anterior básicamente no hizo nada con ellas. S O en realidad, una de las primeras cosas que hice fue correr la voz sobre la nueva propiedad en línea, y que es una especie de donde nuestros medios de comunicación social después vinieron de “.

Young miró las cuentas de redes sociales existentes para su nuevo negocio desde el punto de vista de un cliente y un usuario de las redes sociales y se dio cuenta instantáneamente de que necesitaban una revisión. S o ella invirtió tiempo y energía en la promoción del negocio en línea de una manera que le guste a ella si ella estuviera buscando un nuevo lugar para conseguir un bagel.

Es posible que sienta la necesidad de poner un poco de fachada en las redes sociales y presentarse a sí mismo y a su empresa de una manera discreta, pero recuerde que a los clientes les gusta verlo ser genuino. Es por eso que algunas empresas contratan personas influyentes para promover su negocio en los canales de redes sociales de las personas influyentes: ver a personas reales usar un producto es realmente útil, y divertido, para un cliente potencial. Concéntrese más en la sinceridad que en obtener la toma más hermosa y mejor compuesta.

"Mi estrategia social es la autenticidad y la simplicidad", dijo Young . “No tengo tiempo para seleccionar una personalidad falsa y soy bastante 'Lo que ves es lo que obtienes'. Cada vez que trato de tener una estética de cuadrícula, encuentro algo que realmente quiero publicar que no vibra con eso, y termino publicándolo de todos modos. De hecho, creo que mis clientes respetan eso y les gusta eso de mí. Soy exactamente lo que ves y no pretendo ser nada diferente ".

Usted tiene intereses y una personalidad, por lo que mostrar su lado, y da a la gente una razón para querer apoyar que , no sólo su producto. Del mismo modo, sus compradores y clientes potenciales tienen intereses y personalidades, así que esfuércese por conocerlos.

Joseph Heller, director ejecutivo y fundador de Supplied , dijo: “Como empresario individual, su ventaja clave es su pasión, su personalidad y su comprensión de su cliente. Desafortunadamente, un sitio web es un enfoque muy estático para vender en línea, lo que no le permite acentuar estas ventajas clave. De hecho, está en desventaja porque sus competidores más grandes pueden hacer un trabajo mucho mejor para atraer tráfico a un sitio web o tener un sitio web con una mejor experiencia. Sin embargo, en las redes sociales, especialmente con Facebook Live, tiene la ventaja de hablar directamente con sus clientes e interactuar con ellos de una manera con la que un competidor más grande no puede competir ".

Agregó que, en su opinión, el mayor error que cometen los propietarios de pequeñas empresas es no saber quiénes son sus clientes "realmente": "Alentamos a nuestros clientes a que se inclinen por quién es su cliente objetivo y hemos visto a casi todos nuestros clientes generar ingresos con éxito a través de vendiendo a su nicho específico ”, dijo sobre Supplied, que es un mercado mayorista que permite a los empresarios individuales elegir entre productos sin un requisito de pedido mínimo.

Él recomienda usar Facebook Live para comunicarse con los clientes actuales y potenciales de la manera más auténtica, pero juegue con varias plataformas para ver dónde pasa la mayor parte de su tiempo su público objetivo.

Las redes sociales son solo eso: social . No puede simplemente publicar una imagen de su producto en su historia y terminarlo. Dejar lo "social" fuera de las redes sociales también deja el "ajetreo" fuera de su ajetreo lateral.

“No tenga miedo de caer en mensajes directos de las personas con las que desea colaborar, o no tenga miedo de hablar con las personas que envían mensajes o publican mensajes”, dijo Young. Si alguien etiqueta uno de nuestros bagels en su Historia, no lo vuelvo a publicar. Les agradezco por sus negocios o comentar la foto. Y no puedo decirte cuántas conexiones comerciales he hecho solo por ser hablador o amigable o solo por mí mismo. Nunca tengo miedo de que la gente vea a la persona detrás del perfil y eso siempre ha funcionado a mi favor ”.

Si bien es propietaria de la tienda de bagels de ladrillo y mortero, su compañía de velas no tiene una sede física. Toda su publicidad y ventas se realizan en línea, pero Young señala que las redes sociales es la forma en que todas sus cuentas mayoristas encontraron Modern Chandler Candle Co. Gracias a las redes sociales, las velas de Young están disponibles en las tiendas de otros propietarios de negocios.

“Las redes sociales son mi principal forma de comunicarme con los clientes de velas, por lo que ciertamente veo repuntes cuando publico cosas específicas”, dijo. "Por ejemplo, hice velas personalizadas para una despedida de soltera y cuando las publiqué, dos novias se acercaron y reservé dos despedidas de soltera más para este verano y una boda".

Es posible que no vea un compromiso increíble de inmediato o reciba una afluencia de pedidos, pero tener una fuerte presencia en las redes sociales lo ayudará a largo plazo al brindarles a los clientes potenciales algo que mirar cuando toman sus decisiones de compra. Ya conoces el viejo dicho: tienes que gastar dinero para ganar dinero, así que promociona una publicación de Instagram o Facebook aquí o allá. Considere pagarle a un influencer para que pose con sus productos. Ejecute un descuento especial para cualquier persona que haga referencia a sus redes sociales al momento de pagar o le dé seguimiento a su cuenta.

Pero hagas lo que hagas, nunca dejes de publicar.

“Mi mayor consejo es que no te rindas”, dijo Heller . "Todos nuestros clientes que se apegan a la venta en línea y buscan activamente conocimientos y apoyo terminan siendo capaces de al menos complementar sus ingresos, y muchos pueden convertirlos en su trabajo de tiempo completo".

  

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