Apoye a los restaurantes llamándolos directamente, pero tenga cuidado con el número que marca

No es que no supiéramos ya que las aplicaciones de entrega de terceros tenían sus problemas, es solo que la pandemia de COVID-19 y su aniquilación de la industria de restaurantes ha expuesto las prácticas de estas aplicaciones de entrega de una manera aún más dura.

A principios de este mes, explicamos cómo las tarifas de servicios como Grubhub y Seamless (propiedad de la misma empresa) pueden exprimir un negocio ya afectado por la pandemia en curso y el consiguiente cierre de comedores en todo el país. Una pizzería de Chicago publicó una factura de Grubhub que mostraba que $ 1,046.63 en pedidos a través de la aplicación Grubhub dieron como resultado solo $ 376.54 en ganancias para el restaurante en sí; Grubhub tomó $ 666.09 en varias tarifas (comisión, comisión de entrega, tarifas de procesamiento, promociones, etc.). Como resultado, alentamos a los lectores a apoyar a sus restaurantes locales favoritos pidiéndoles directamente por teléfono, en lugar de usar una aplicación de terceros para realizar un pedido de entrega.

Pero incluso eso podría no ser suficiente para garantizar que su dinero se destinará al negocio como lo desea. BuzzFeed News informa que al llamar directamente a un restaurante, los clientes pueden estar marcando involuntariamente un número de teléfono generado por Grubhub, que, cuando se marca, cobra automáticamente al restaurante una tarifa de servicio. La reportera Venessa Wong explica cómo funciona esto:

Cuando marca el número fantasma de Grubhub, no hay indicios de que esté conectado a la aplicación de entrega. Estos números de teléfono cobran tarifas de acuerdo con un algoritmo, uno que puede cobrar al restaurante por llamadas que ni siquiera resultan en pedidos de comida.

Por su parte, Grubhub defiende la práctica. Como señala BuzzFeed News , el director ejecutivo Matt Maloney dijo en una llamada a inversionistas el año pasado: “Si Grubhub está comprando y manejando el pedido, deberíamos cobrar una comisión. Esta ha sido nuestra política durante años y se establece explícitamente en nuestros contratos de restaurante ".

Si es un cliente hambriento que quiere evitar la participación de terceros, hay algunos pasos que puede tomar. Si tiene un menú de comida para llevar a mano, marque el número que aparece en ese menú en lugar del que aparece en Google. Busque en el sitio web del restaurante su información de contacto o envíe un mensaje en las redes sociales para preguntar qué número es el mejor para llamar directamente. Con 30 segundos adicionales de esfuerzo, marcará una gran diferencia en los resultados de un restaurante.

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