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¿Qué significa realmente el "envío de dos días" de Amazon Prime?

Patrick Allan Apr 04, 2018. 24 comments

El envío gratis de dos días de Amazon Prime es una gran oferta, pero no necesariamente significa que recibirá su pedido dos días después de que lo haya pedido. ¿Confuso? Yo también lo estaba cuando mi pedido reciente de stock tardó casi una semana en llegar.

La semana pasada, ordené un nuevo videojuego de Amazon para aprovechar ese dulce y dulce descuento Prime. Lo pedí el jueves por la mañana, así que pensé que llegaría el sábado por la noche, justo a tiempo para que lo disfrutara el domingo por la mañana. Sin embargo, el domingo, mi juego no estaba en ninguna parte. No estaba en el buzón, en la puerta de mi casa ni en los arbustos a los que el repartidor a veces esconde mis paquetes (creo que se trata de una táctica que frustra el robo). ¿Me olvidé accidentalmente de confirmar mi compra? Abrí mi cuenta de Amazon para verificar, pero efectivamente lo había ordenado. Tal vez no estaba en stock? No eso fue. Pero ahora la entrega estaba programada para el martes, cinco días después de haber realizado mi pedido. ¿Por qué de repente no recibía los envíos de dos días a los que me había acostumbrado tanto? Vivo en una gran ciudad y Prime nunca me había fallado antes ...

En un bufido picante, me comuniqué con el servicio al cliente de Amazon para averiguar qué sucedió. Cuando pregunté, el representante no respondió mi pregunta de "por qué" en absoluto. Simplemente regurgitaron lo que yo ya sabía, que la entrega estaba programada para el martes. Gracias. Una vez más, pregunté why tardaba tanto, y les expliqué que no cumplían con su contrato de envío de dos días. Después de que varias repeticiones entraron y salieron de nuestro chat diciendo lo mismo una y otra vez, una de ellas finalmente me dijo algo que yo no sabía , o al menos algo que nunca había entendido correctamente:

El envío de dos días de Amazon Prime no entra hasta que el artículo se envía realmente desde un centro de despacho de pedidos.

De acuerdo, esto tiene mucho sentido, especialmente cuando se trata de artículos que aún no se han lanzado o están agotados. Quiero decir, ¿cómo podrían enviar algo que no está disponible? Pero aparentemente también se aplica a los artículos que are listados como disponibles y disponibles para la compra. Mi juego no estaba disponible en centros de despacho cercanos, por lo que tuvo que ser enviado desde un lugar mucho más lejano. Todavía estaba técnicamente "en stock" en algún lado, simplemente no estaba cerca de mí. Eso significaba que en realidad no enviaron mi pedido hasta el sábado, dos días after haber realizado el pedido. No me gustó esa lógica, así que discutí con el representante diciendo que nunca podrían enviar algo y aún cumplir con su promesa de envío de dos días, pero fue infructuoso.

Ahora, en realidad no estoy tan molesto con Amazon por esta tonta interacción. Hay un número de cosas en mi parte que podrían haber hecho posible esta situación: en mi prisa, puede haber leído mal la fecha estimada de entrega durante la compra; o pueden haberme enviado un correo electrónico diciéndome que mi fecha de entrega había cambiado y no lo noté. Además, podría haber prestado más atención a cómo funciona realmente el envío de dos días para comenzar. Vive y aprende.

En todo caso, estoy compartiendo mi historia como una advertencia, explicando la naturaleza del envío de dos días de Amazon Prime. Si ya sabías esto, ¡bien en ti! Si no lo hiciste, ahora puedes evitar sentirte como un tonto de la manera en que lo hice.

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