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Microsoft stimmt schließlich überein, Surface Pro 4s mit Horrible Screen Flickering zu ersetzen, das nicht gepatcht werden kann

Tom McKay Jun 19, 2018. 5 comments

Microsoft hat schließlich einen Mulligan genannt und wird nur Surface Pro 4-Modelle ersetzen, die Bildschirmflimmern erleben, das die Tablet-Laptop-Hybride unbrauchbar macht, berichtete Ars Technica .

Laut einem Microsoft-Blog-Post hat das Unternehmen festgestellt, dass flackernde Probleme, die zahlreiche Nutzer geplagt haben - einige, die zu drastischen und unklugen Lösungen wie ihre Computer werfen im Gefrierschrank - "kann nicht mit einer Firmware oder Treiberaktualisierung behoben werden." Microsoft fügte hinzu, dass jeder Benutzer, der Probleme mit dem Bildschirmflackern hat, innerhalb von drei Jahren nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine Ersatzversion von Surface Pro 4 anfordern kann in der Lage sein, eine generalüberholte Einheit statt einer fabrikneuen zu erhalten.

Darüber hinaus kann jeder, der Microsofts Reparaturkosten bezahlt, um sein flackerndes Surface Pro 4 zu reparieren, eine Rückerstattung anfordern. Das könnte ein gutes Stück Abwechslung sein, stellte Ars Technica fest, da die Ersatzschirme im Allgemeinen im Bereich von $ 450 liefen.

Es scheint etwas bemerkenswert zu sein, dass Microsoft in diesem Fall so lange gebraucht hat. Microsoft hat die Probleme bereits im Februar 2018 erkannt, was eine lange Zeit ist, bis eine Premium-Laptop-Reihe ohne eine Lösung für ein ernstes Problem auskommt. Es ist nicht einmal das einzige Problem mit der Linie; An einem Punkt entfernte Consumer Reports die gesamte Surface-Marke von ihrem "empfohlenen" Abschnitt und behauptete, dass ein Viertel der Besitzer Probleme mit Problemen im Sleep-Modus bis hin zu Batterien hatte, die aufgrund von Firmware-Problemen nicht vollständig aufgeladen werden konnten.

Wie vor einigen Monaten hatten Tausende von Benutzern angeblich das Problem erfahren, das entweder ein Herstellungsfehler oder ein Konstruktionsfehler zu sein scheint, und sie erstellten eine Website mit dem Titel "Flickergate" , um das Unternehmen in Aktion zu bringen. Videos des flackernden Problems zeigen, dass es ziemlich schlecht ist, was ein bisschen erklärt, warum jemand verzweifelt genug wäre, um dauerhaften Schaden an Komponenten mit der Tiefkühllösung zu riskieren.

In jedem Fall endete Flickergate mit einem Sieg für die betroffenen Nutzer. Seit der Veröffentlichung des Surface 4 Pro im Oktober 2015 hat jedes Gerät, das im Umlauf ist, mindestens einige Monate vor Ablauf der Dreijahresfrist. Es ist also am besten, wenn Sie sich etwas anderes wünschen.

[ Ars Technica ]

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