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Was Amazon's "Two-Day Shipping" wirklich bedeutet

Patrick Allan Jun 19, 2018. 24 comments

Der kostenlose zweitägige Versand von Amazon Prime ist ein ziemlich guter Deal, aber es bedeutet nicht unbedingt, dass Sie Ihre Bestellung zwei Tage nach der Bestellung erhalten. Verwirrt? Ich war es auch, als meine letzte Lagerbestellung fast eine Woche dauerte, um zu mir zu kommen.

Letzte Woche habe ich ein neues Videospiel von Amazon bestellt, um diesen süßen, süßen Prime-Rabatt zu nutzen. Ich habe es am Donnerstagmorgen bestellt, also dachte ich, es würde am Samstagabend ankommen - gerade rechtzeitig, um es am Sonntagmorgen zu genießen. Aber am Sonntag war mein Spiel nirgendwo zu finden. Es war nicht im Briefkasten, vor meiner Haustür oder in den Büschen, in denen der Lieferjunge manchmal meine Pakete versteckt (ich glaube, das ist eine Diebstählen vereitelnde Taktik). Habe ich versehentlich vergessen, meinen Kauf zu bestätigen? Ich öffnete mein Amazon-Konto, um nachzusehen, aber tatsächlich hatte ich es tatsächlich bestellt. Vielleicht war es nicht auf Lager? Nein, war es. Aber jetzt war die Lieferung für Dienstag geplant, fünf Tage nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte. Warum bekam ich plötzlich nicht den zweitägigen Versand, an den ich mich so gewöhnt hatte? Ich lebe in einer großen Stadt und Prime hat mich noch nie im Stich gelassen ...

Mit einem schmollenden Schmollmund habe ich mich an den Kundenservice von Amazon gewandt, um herauszufinden, was passiert ist. Als ich fragte, antwortete der Vertreter meine Frage "warum" überhaupt nicht. Sie gaben einfach wieder zurück, was ich bereits wusste - dass die Lieferung für Dienstag geplant war. Vielen Dank. Wiederum fragte ich, why es so lange dauerte und erklärte, dass sie ihre zweitägige Prime Shipping-Vereinbarung nicht einhalten konnten. Nachdem mehrere Wiederholungen in unseren Chat gekommen waren und immer wieder dasselbe gesagt hatten, erzählte einer von ihnen mir schließlich etwas, was ich nicht wusste oder zumindest etwas, das ich nie richtig verstanden hatte:

Der zweitägige Versand von Amazon Prime tritt erst ein, wenn der Artikel tatsächlich von einem Fulfillment-Center versandt wurde.

Okay, das ist absolut sinnvoll, vor allem wenn es sich um Artikel handelt, die noch nicht erschienen sind oder nicht auf Lager sind. Ich meine, wie könnten sie etwas versenden, das nicht verfügbar ist? Aber anscheinend gilt es auch für Artikel, are als Lagerbestand gelistet und käuflich zu erwerben sind. Mein Spiel war in einem nahegelegenen Fulfillment-Center nicht verfügbar, daher musste es von einem weit entfernten Ort aus versandt werden. Es war immer noch technisch "auf Lager" irgendwo, nur nicht irgendwo in meiner Nähe. Das bedeutete, dass sie meine Bestellung erst am Samstag, zwei Tage after der Bestellung, verschickten. Ich mochte diese Logik nicht, also argumentierte ich mit dem Reiseleiter, dass sie einfach nie etwas versenden und trotzdem ihr zweitägiges Lieferversprechen erfüllen könnten, aber es war fruchtlos.

Nun, ich bin nicht wirklich sauer auf Amazon wegen dieser albernen Interaktion. Es gibt eine Reihe von Dingen an meinem Ende, die diese Situation möglich gemacht hätten: In meiner Eile habe ich das geschätzte Lieferdatum während des Einkaufs vielleicht falsch verstanden; Oder sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilen, dass sich mein Lieferdatum geändert hat und ich es nicht bemerkt habe. Außerdem hätte ich besser darauf achten können, wie der zweitägige Versand tatsächlich funktioniert. Lebe und lerne.

Wenn überhaupt, teile ich meine Geschichte als eine warnende Erzählung und erkläre die Natur der zweitägigen Verschiffung von Amazon Prime. Wenn du das schon wüsstest, gut für dich! Wenn Sie es nicht getan haben, können Sie jetzt vermeiden, sich wie ein Idiot zu fühlen, so wie ich es tat.

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