ダークパターン:ウェブサイトが私たちをだましてプライバシーを放棄する方法

画像:Wesson Wang / Unsplash

Webブラウザーを開くか、スマートフォンの電源を入れます。これは、現代の生活に欠かせないものです。プライバシーの地雷原にまっすぐ歩いて行きます。あなたが知っていることだけ。特に今週初めのニュースの後、ワンクリックで複数のメーリングリストから退会できる人気のあるサービスであるUnroll.meが、すべてのメールからマイニングしたデータを販売していました 。気づかないかもしれませんが、プライバシーの放棄は単なる偶然ではなく、「ダークパターン」と呼ばれる手法を採用した特定の種類のアプリメーカーやウェブデザイナーの意図的なデザインです。

特定の方向に漏斗ユーザにインターフェースデザイン、ソーシャルエンジニアリング、およびその他のトリックを使用しての練習は「暗いパターン」として知られるようになった、という概念もあり、自身のウェブサイトとの完全な、恥のホールいくつかの驚くべき例を搭載します。

買い物かごにデフォルトで表示されるボーナス購入(EUでは現在違法になっているトリック)、サービスにサインアップする際のオプトインとオプトアウトのチェックボックスの混同、およびその他の形式の誤った方向性について話します。ウェブとアプリで。あなたがそれを知る前に、あなたは次の40年間あなたの場所を共有するか、事故であなたの飛行機のチケットをアップグレードすることに同意しました。

ユーザーエクスペリエンスコンサルタントのHarryBrignullは、darkpatterns.orgを設定し、ダークパターン自体というフレーズを作り出して、この種の手先の早業を強調し、停止しようとしました。

「それは1つの唯一の例から始まりました。それは、ユーザーをだましてフライトで保険を購入させるために日陰の技術を使用していた格安航空会社です」とBrignullはGizmodoに語りました。「私は、彼らにキャッチーな名前を付けて公表することにより、消費者の意識を高め、企業がそれらを使用するのを思いとどまらせるというこのアイデアを思いつきました。」

ダークパターンの作成に影響を与えた例。ここで保険を購入していますが、予約は完了していません。(画像:ダークパターン)

Brignullは、現代のWebで特に適切な2つのタイプのダークパターンを指摘しています。FriendSpamとPrivacy Zuckeringです(そうです、連続犯罪者のFacebookの創設者 にちなんで名付けられまし)。あなたはおそらく過去に両方に出くわしたことがあります。

友達スパム、あなたが特定のサービスに知っているかもしれない友人を見つけるために利益-表向きはあなた自身のために、連絡先リストへのアクセスを提供するように求められています。しかし、実際に起こることは、ほとんどの場合、あなたがテストしている新しいインスタントメッセンジャーに参加するための招待状で友達にスパムが送信されることです。

強力なネットワークが必要ですよね?(画像:スクリーンショット)

これは手に負えない戦術であり、LinkedInがそのバージョンの1つを試みた結果、1300万ドルのコストがかかることになりました。FacebookやTwitterを含むほぼすべてのソーシャルメディア企業で使用されているバージョン(多くの場合、攻撃的ではない)があります。使用しているサイトが連続犯罪者であるかどうかを確認するために、ちょっとしたグーグルを超えて連絡先リストをスパムで攻撃しようとしているかどうかを確認する方法はありません。または、「メールで友達を探す」サービスを一緒に使用することを避けることもできます。

Privacy Zuckering covers all the ways companies try and get you to share more about yourself. Ever been invited to complete some extra boxes on your Facebook bio? Or contribute a bunch of unnecessary information when trying to get a free credit score online? Then you’ve been Zuckered.

Are you connecting or are you inviting? (Image: Screenshot)

Privacy Zuckering is a little less egregious than it used to be. Consumers are growing more internet savvy. Which is why, according to Brignull, much of this practice has been moved behind the scenes, via terms and conditions you can’t avoid if you want to use a particular site or social network.

There are plenty more examples (have a look at @darkpatterns)—making premium selections by default, or making it increasingly hard to opt out of services, or making very different options look too similar. Much of the time companies are relying on you to either not notice what’s going on or to be too busy to do anything about it.

According to Brignull the low cost airline that sparked his initiative has since mended its ways, but other companies have filled the gap.

“The dark patterns initiative has worked to some extent, but the web is a very big place,” says Brignull. “The situation has matured.”

The ethics of dark patterns aren’t always clear-cut either. Uber, for instance, would argue its app design makes more money for drivers and leads to a better service for passengers, even if you’re ordering the fanciest Uber when you’d prefer something cheaper. But other user experience (UX) design choices undoubtedly cross the line into straight-out deception.

Chris Nodder, a UX consultant and author of Evil by Design, says it’s difficult for users to stay ahead of the curve. “Once users become aware of a certain kind of trick, the sites start changing it out slightly so users don’t notice any more,” he told Gizmodo. “And more sites seem to be making use of dark patterns than ever before.”

“Maybe they think that because other sites are doing it, it’s okay for them to do it too.”

Nodder highlights the usual suspect as being particularly problematic: terms and conditions. In Evil by Design he quotes the example of a software company who hid a reward in their terms and conditions—it took four months and 3,000 downloads for someone to claim it.

“The T&Cs are presented at a time when you’re trying to complete a very different task,” he says “[They’re] a barrier between you and using the app, so it’s no wonder that people hit the big shiny ‘next’ button rather than reading through the whole thing.”

Users should also watch out for apps and sites that try and collect information or permissions piecemeal, according to Nodder. These dark pattern attempts usually include some simple-sounding rationale for collecting the information—like apps claiming to want location data to show you when your friends are around.

“If you saw one long form with all the personal data fields on it, you’d never fill it in,” says Nodder. “By the time you do realize, you’re typically so invested that it’s hard to quit.”

Both our experts suggest getting yourself educated about what you might be signing up for, and weighing up the benefits you’re getting in return. Sites like Dark Patterns and Terms of Service Didn’t Read can help, but no matter how sinister the tricks, the onus is still on all of us to clarify what we’re agreeing to. Ultimately, you might just be better using fewer apps and services in future.

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