AT&Tは、2022年に3Gネットワ​​ークをシャットダウンすることについて顧客を怖がらせたことをお詫びします

通常、企業がサービスに大きな変更を加える場合 は、少し前もって通知することをお勧めします。残念ながら、AT&Tが最近3Gのサポートを段階的に廃止すると、電話がネットワーク上で機能しなくなることを顧客に通知するメールを送信し始めたとき 、通信事業者 は1つの重要な詳細を含めるのを忘れて いました。3Gネットワ​​ークのサポートは、 2022年のいつか。

悲しいことに、これは、AT&Tのネットワークのロードマップにまだ精通していない電子メールを受信した人(おそらくほとんどの人)が突然、デバイスがサービスを失う可能性があるという脅威に直面し たことを意味 しました。新しい電話を購入し ます。

最高の時でさえ、完全に機能している電話のように見えるものを交換するために数百ドルを費やす必要があると言われることは非常に迷惑です。しかし、パンデミックの最中にその種の電子メールが受信トレイに届くと、ほとんどの 人の予算がすでに不足しているため、会社は冷淡で貪欲であるように感じるかもしれません。

Android警察に送信されたスクリーンショットに基づいて、AT&Tのメールはすべて大文字の大きな「UpdateNeeded」ヘッダーで始まりました。AT&Tが現在5Gネットワ​​ークの構築に重点を置いているため、3Gのサポートが減少し、古いデバイスが失われることを説明する前にセルラー接続。しかし、電子メールのどこにも、AT&Tは、その変更が完全に18か月先の2022年まで起こらないと述べていませんでした。十分な情報に基づいて決定を下すのに十分な情報があれば、かなりの数の顧客がプレッシャーを感じることなく自然に電話をアップグレードするのに十分な時間です。

とは言うものの、AT&Tの名誉のために、Gizmodoが同社に電子メールに関するコメントを求めた後、AT&Tの広報担当者は次のような公式声明で返答した。

一方、2022年に古いデバイスがセルサービスを失うことを懸念しているAT&Tのお客様にとって、今後知っておく必要 があるのは、AT&Tが4Gと5Gを中心にネットワークを統合し、 現在3Gに専念しているスペクトルの一部を使用 して強化を支援することです。その4G / 5Gカバレッジ。

つまり、デバイスがAT&Tの将来のネットワークを完全にサポートするには、少なくとも4Gに対応し、AT&TのHDVoiceプロトコルをサポートしている必要があります。厄介なのは、スクリーンショットを送信したユーザーが、現在Galaxy S10e を使用していると主張していることです。GalaxyS10eは、それほど前の2019年春にリリースされ、AT&Tから直接入手することもできました。

ただし、ロック解除されたデバイスを使用したり、以前の携帯通信会社から新しいネットワークに電話を持ち込んだりするユーザーの場合、AT&TのHD Voiceプロトコルが適切にアクティブ化またはホワイトリストに登録されないことがあります。これにより、AT&Tがサポートの段階的廃止を開始したときに問題が発生する可能性があります。 3Gネットワ​​ーク。

それでも、2022年は遠いので、AT&Tがそのネットワークのために何を用意しているかを知ることは重要ですが、パニックに陥り始めるには少し早すぎます。そして、うまくいけば、次回、AT&Tが重要なアラートを送信するときに、もう少し明確になるでしょう。

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