アマゾンは、有料のツイッターサイコファントの軍隊を「本物」であり、「素晴らしいユーモアのセンス」を持っていることを意図していました

アラバマ州ベッセマーにあるアマゾンの倉庫で、労働者は組合を結成するかどうかについて投票しました。

インターセプトよると、 Amazonの内部文書によると、同社の広く支持されているTwitterの「アンバサダー」プログラムは別の種類の笑い暴動を意図したものでした。

Twitterの複数のAmazon幹部と、同社の@AmazonNewsは、アラバマ州の会社の倉庫での組合投票に先立って、先週サイトで奇妙なことにアグロになりました。アマゾン系列のアカウントは、バーニー・サンダース上院議員とエリザベス・ウォーレン上院議員をあざけるツイートを送信し、@ AmazonNewsは、マーク・ポカン議員に「ボトルでおしっこをすることを本当に信じていないのですか?」とツイートしました。(多数のメディアアカウントを 超えて、Amazonの機密文書は、一部の従業員がトイレの外でおしっこをしたり、うんちをしたりするようにプレッシャーを感じていることを会社がよく知っていることを示しています。)

伝えられるところによると、攻撃的な口調 CEOであり、世界で最も裕福な男であるジェフ・ベゾスの促しでしたツイートがとても奇妙だと思って、@ AmazonNewsがハッキングされたのではないかと警告するメモを送った、Amazon自身の企業のセキュリティチャッド とは関係がありませんでした。

一方、AmazonのPR戦略のもう1つの部分、つまり、面白いAmazonフルフィルメントセンターの従業員の軍隊をTwitterに配置して、彼らが会社で働くのが大好きな理由を説明することは、同じようにうまくいきませんでした。2019年に最初に作成されましたが、組合の投票に先立って明らかに再活性化されたアマゾンのドローンの群れは、明白な植物からの不誠実な資本家のダブルトーク として常に外れてきました。マザーボードが報告された、「FC大使」幹部は、パロディアカウントのはるかに大きい数字で、最近数週間で圧倒されているように見えます。これにより、Twitterと一般の人々は、Amazonで実際に働いた人と働いていない人を区別することがほぼ不可能になり、ここ数週間、倉庫の従業員であると主張するアカウントの波が禁止されました。

アマゾンは明らかにこれが違う方向に進むことを意図していた。10ページの文書FC大使プログラム、日付にインターセプトによって得られた 2018年には、PSYOPでこの手探りの努力の起源についての詳細を投げかけています。ドキュメントに含まれているプログラムの概要では、在職期間のある「権限を与えられた」Amazon倉庫作業員に、「Amazon FCでの自分の経験について一人称で話し、記録をまっすぐに立てる」という協調的な取り組みの形をとると説明しています。挑戦せずに嘘をつく」:

権限を与えられたアマゾンアンバサダーからのこれらの完全に現実的で正直な逸話を売るために、彼らが陽気で親しみやすい間それをすることができれば素晴らしいでしょう。(意図的ではありませんが、少なくとも1つは釘付けになりました。)このプログラムの理想的な候補者は、「強力なパフォーマンスのバックグラウンドとクリーンなHRレコードを持ち、本物であり、ユーモアのセンスがあり、心を話すことに興奮していることです。文書によると、私たちの批評家に丁寧で率直な方法で反論している」と述べた。

文書の他の部分は正直さの重要性を強調していますが(「真実を告げる」というタイトルのセクション)、インターセプトが指摘したように、会話には少なくとも3つの禁止されたトピックがあります。これには、メディアからのコメントの要請、右翼サイトのブライトバートでの同社の広告などの「PR承認が得られない複合問題」、「組合結成の権利に関する連絡先」が含まれます。

批評家を反撃するときに展開できる指導された論点の例も含まれている場合、Amazonアンバサダーに対する文書の推奨を完全に正直にすることは不可能です。トレーニング資料のサンプルは、大使が自分の仕事を嫌う人は誰でも辞めることができる(問題は解決した!)、またはベゾスは貧しい人々がスクラップをするのと同じくらい彼の数十億の富に対する権利を持っていると言っていることを示唆しています。インターセプトごと:

他の宝石には、ボトルでおしっこをしなければならないと感じているアマゾンの労働者のアカウントに対処する方法が含まれています。 [...]匂いに関しては、Amazonはハンターが使用する鹿の尿を販売しています:-)」。もう1つは、ベゾスの労働者が「苦しんでいる」かどうかというトピックについて、頭に銃を持っている人が言うようなものです。私が苦しんでいないという経験。確かに、それは大変な仕事ですが、それは倉庫で働く人生です:-)」。

かどうかについては 大使の アカウントを自由に提供されているか、アマゾンによるインセンティブのいくつかの種類の結果、文書の提供はまだ多くの理由は懐疑的であることを。フルフィルメントセンターの従業員が「会議室または予備のオフィス」から6〜12か月間、フルタイムのソーシャルメディアシフトで作業できるようにすることで、プログラムにスタッフを配置する計画の概要を示します。これは、物理的な負担や潜在的に危険な 倉庫作業よりも間違いなく望ましいことです。

ドキュメントで説明されているプラ​​ンBは、アンバサダーをホワイトカラーのカスタマーサービスチームの「昇格した役職」に移すことです。これには、倉庫で働いていないことを開示する必要がありますが、新しい役割を確保するという追加のボーナスがあります。 1つで彼らの経験について良いことだけを言うことに依存しています。

「人々は本当に騙されやすいですが、そもそもこれらの奇妙な不気味の谷のアカウントと、おしっこボトルの物語全体を持っていることもアマゾンのせいです」とベリングキャットの研究者アリック・トーラーはマザーボードに偽のFCアンバサダーアカウントの群れについて語った。「AmazonFCアカウントの最初の報告の後、ポップアップした無限の悪い/明白なパロディーアカウントがありました。労働力の押し上げとAmazonNewsの悪いツイートで、今また起こっています。」

アラバマ州ベッセマーのアマゾン倉庫での組合投票は 完了しましたが、投票が行われた方法でのカウントプロセスと労働関係委員会への可能な上訴は、解決するのに数日から数週間かかると予想されます

[インターセプト]

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