アマゾンはFakespotレビューアプリについてAppleに不平を言い、それをAppStoreから追い出しました

アマゾンは、eコマースプラットフォーム で偽のレビュー識別するために機能するウェブ上で人気のあるサービスであるFakespotを入手し、Apple AppStoreを開始し ました。 この事件は、テクノロジー業界で最大の2人の巨人を小さな会社と戦わせ、Fakespotはファウルを叫んでいます。

金曜日にVergeによって報告され ように 、問題は、Amazonが顧客のデータを盗むために悪用される可能性があると主張したFakespotアプリの新しいアップデートから始まりました。 Amazonは6月8日にAppleに連絡し、アプリを削除するように依頼しました。 Appleは、AmazonとFakespotに問題の解決を試みさせました。 それは明らかに機能しませんでした、そして金曜日に、AppleはApp StoreからFakespotを削除しました、Fakespotが言う行動はAppleが証拠なしでAmazonと一緒にサイディングしているということです。

AppleとFakespotの創設者兼CEOのSaoudKhalifahは、これがAmazonによって開始された紛争であることをGizmodoに確認しました。

「これは、6月8日にAmazonによって開始された知的財産権をめぐる論争であり、数時間以内に両当事者が互いに連絡を取り合うことを確認し、開発者がアプリをストアに保持するための問題と手順を説明し、十分な情報を提供しました。問題を解決する時が来た」とAppleは土曜日にGizmodoに語った。「6月29日、AppStoreからアプリを削除する数週間前に再びFakespotに連絡しました。」

ギズモードは金曜日と土曜日に何度もAmazonに連絡を取り、この問題についてコメントを求めましたが、公開時までに返答はありませんでした。更新する場合は、必ずこのブログを更新します。

Vergeによると、AmazonはFakespotに対してさまざまな不満を持っていました。 AppleのAppStoreに関しては、Amazonは、Fakespot(ChromeとFirefox用のブラウザー拡張機能とAndroid用のアプリもある)がサードパーティのサイトとサービスのガイドライン5.2.2に違反している と信じて いました。ガイドラインは、AppleのWebサイトで次のようになっています。

アマゾンはまた、Fakespotが自社のWebサイトにコードを「挿入」し、攻撃にさらし、電子メール、アドレス、クレジットカード情報、ブラウザの履歴などの顧客データを危険にさらすとアウトレットに伝えました。ただし、Amazonは、Fakespotがこの情報を使用しているかどうかがわからないことを認めました。

「問題のアプリは、売り手とその製品に関する誤解を招く情報を顧客に提供し、売り手のビジネスに害を及ぼし、潜在的なセキュリティリスクを生み出します」とAmazonはVergeへの声明で述べています。 「AppleがAppStoreガイドラインに照らしてこのアプリをレビューしてくれたことに感謝します。」

さらに、Amazonは、Fakespotがそれほどうまく機能していないと主張し 、信頼できない製品レビューに対する同社 の評価が80%以上間違っていたと述べています。 アマゾンは、レビューが本物か偽物かを判断するための正確な情報を持っていると述べた。 6月、Amazon偽のレビューが問題であると述べましたが、それに対処するためにかなりのリソースを費やしていると主張しました 同社によれば、2020年には、顧客に見られる前に2億件を超える偽のレビューの疑いを止め たという。

論争の反対側には、Fakespotの創設者兼CEOであるKhalifahがいます。彼 は、Amazonは間違っており、その主張の多くには根拠がないと主張しています。 Khalifahは金曜日に電話でGizmodoに話しかけ、ユーザーの個人情報を「絶対的なゴミ」として盗む可能性があるというAmazonの主張を呼び、同社はユーザーデータを販売することで収益化することはなく、決してそうしないと付け加えた。

彼はまた、FakespotがAppStoreのガイドラインに違反しているとは思わないと述べた。

「私たちはレビューと売り手についての独立した意見を特定することができる完全な権利を持っており、私たちは消費者に最高の信頼できる情報を提供するためにここにいます」とカリファは言いました。 「これは、Fakespotの背後にある全体的な前提であり、会社としての使命です。私たちが規制などに違反しているということについてのあらゆる種類のスピンは、[誤りであり]解釈の余地があります。この場合、Amazonの解釈は、私たちがこれに違反しているということかもしれませんが、彼らは私たちがそうしているという証拠を提供していません。」

Khalifahはまた、コードの「注入」がセキュリティリスクであるというAmazonの主張を否定しています。彼は、FakespotがAmazonのウェブサイトをアプリ内にレンダリングすると主張しました。これは、長年AppStoreにあった以前のアプリで行ったのと同じことです。 Fakespotが80%以上の確率で間違っているというAmazonの主張に応えて、Khalifahは、同社がその数を「空から」思いついたと述べた 。

Fakespotは、2014年に詐欺に遭った後、大学でのKhalifahの個人的なサイドプロジェクトとして 始まりました それ以来、 2500万人以上のユーザーがFakespotを 使用してい ます。 このアプリは、削除される前にiOS上で15万人以上のユーザーがいて、マーケティングのプッシュはありませんでした。

「Amazonが彼らの仕事をしたなら、私の会社[または]これらのレビューの分析を提供する他の誰かの会社は必要ないでしょう」とKhalifahは言いました。「そして、Amazonで読んでいるレビューが本物であることは間違いありません。しかし残念ながら、そのプラットフォームには疑いがあり、誤った情報が広まり、偽のレビューが大量にあります。」

彼は間違っていません—Amazonには偽のレビューがあります。昨年 9月、Amazonは、Financial Timesが製品に5つ星の評価を付けて利益を上げていることを発見した後、英国のトップ10レビューアのうち7人による約20,000件のレビューを削除しました。

Khalifah氏は、削除に多くの時間とリソースが費やされたため、削除はFakespotに大きな影響を与えると述べました。 同社は、App Storeでアプリを復元するために利用できるすべてのオプションを検討し、その間、他のプラットフォームやブラウザー拡張機能でアプリの開発を続けます。

現時点では、Khalifahは、AmazonがFakespotのChromeブラウザ拡張機能とAndroidアプリが存在するGoogleに苦情を申し立てたというニュースを受け取っていないと述べました 。それはおそらく起こる可能性が高いと彼は言った。

「私は人生の6年間、Fakespotの構築に費やしました。過去6年間です。この種の結果を見るのは非常に残念です」とカリフは言いました。「私はただ、あなたが知っているように、これは物事がどうあるべきかではないように感じます。そして、いわば、誰が彼らの綱領に入るのか、誰が綱領から出るのかを決めるのに、これらの王国を持つべきではありません。」

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