Ajit Paiは、ブロードバンドユーザーを再び馬鹿にするために一生懸命働いています

連邦通信委員会のアジート・パイ委員長は、2019年5月7日にワシントンDCのキャピトルヒルにあるダークセン上院事務所ビルでの2020年度予算要求について、上院金融サービスおよび一般政府小委員会で証言する準備をしています。

米国の連邦ネットの中立性の保護の死は唯一のISPが顧客不利にライセンス与えなかった彼らのサービスを購入することに同意していない、それは また無意味mystifies するプロセス の消費者は最も基本的な取得し 、自宅のインターネットの価格についての詳細を、速度、および容量。

好例:2016年4月、連邦通信委員会(FCC)は、モバイルおよび固定ブロードバンドプロバイダー向けの新しいラベルを公開し、消費者が米国のブロードバンド企業が提供する価格とパフォーマンスに関する詳細を見つけられるようにしました。彼らは、消費者がすでに慣れ親しんでいる栄養成分表示を模倣し、主に、どのブロードバンドプロバイダーが彼らのニーズに最も適しているかについて消費者が情報に基づいた決定を下せるように設計されました。

2016年頃にFCCの消費者諮問委員会によって設計された空白の「固定ブロードバンド消費者開示」ラベル。

2018年、FCCのAjit Pai委員長は、Open Internet Orderを覆し、ラベルを廃止し、代わりに、インターネット全体に情報を不必要に分散させる、平均的なユーザーにとって使いにくいシステムに置き換えました。

現在、ブロードバンドプロバイダーは、独自の透明性レポートをオンラインで公開する場所を選択できます。1つのオプションは、独自のWebサイトで開示することです。ひどい考えではありません、最初は赤面します。たとえば、AT&Tは、ホームページの下部にある細字のレポートリンクしています。Comcastは、他の40以上のリンクに埋もれており、「Xfinity Internet BroadbandDisclosure」と呼ばれています。Verizon'sは、単に「オープンインターネット」という面白いラベルが付けられています

ベライゾンのネットワーク慣行の詳細は、ページが気を散らすテキストで過剰になっている主要な競合他社とは異なり、独自の「オープンインターネットへの[コミットメント]」を称賛する特大の広告の下に埋め込まれています。

下にスクロールして、実際に探している情報を見つけます。

AT&Tの「ブロードバンド情報」サイトには、5つの別々のページ、ほぼ100の異なるリンクのように見えるもの、および無関係な情報でいっぱいの数十の太い段落が含まれています。たとえば、会社がネットワークの管理に費やす金額を宣伝します。ある段落には次のように書かれています。「ご想像のとおり、当社のネットワーク管理手法とサービスの提供は、お客様に利益をもたらし、ネットワークの拡張と拡張に費やした数十億ドルを活用するために、時間とともに進化してきました。」

しかし、もちろん、広告はこれらの法的に義務付けられた透明性レポートの目的ではありません。

さらに悪いことに、ISPは実際にこの情報を自分のウェブサイトに表示する必要はありませんが、そうすることで、LoremIpsum風の自称テキストの山の下で情報を隠すことができるという利点があるようです。企業は、「透明性の開示」をFCCに直接提出することもできます。

しかし、オープンインターネットオーダー(ネット中立性を確立した現在廃止されているFCC規則)では、消費者が消化しやすい形式で情報にすばやくアクセスできるようにする必要がありましたが、パイ会長が考案した方法は、一部の消費者が決して見つけられないことを保証します。それ。

「FCCの誤ったネット中立性の決定は、ブロードバンドサービスに関する情報を簡単に消化できるようにする努力を排除しただけでなく、政府機関の乱用された時代遅れの電子コメントファイリングシステムに依存するISP開示ポータルを消費者に残しました。」 FCCコミッショナーのジェシカ・ローゼンウォーセル氏はギズモド氏にメールで語った。

電子コメントファイリングシステム(ECFS)はナビゲートするのが簡単ではないと言うことは、寛大にそれを置くでしょう。ECFSを初めて使用する場合は、マニュアルを読む必要があります。開示自体はFCCドケット番号(CGドケット番号18-142)で提出されます。これは、委員会の通知とコメントのルール作成手順で学習していない人にとっては本質的に何の意味もありません。

ECFS自体は、この目的のために設計されたものでもありません。確かに、平均的な消費者が簡単にナビゲートできるようには構築されていません。実際、それは主に弁護士によって使用されるように作成されました。実際の「ISP透明性開示ポータル」ページ(下記)は、平均的なユーザーにISP開示自体を見つけるのに十分な情報さえ提供していません。

FCCのISP透明性開示ポータル

ポータルページにはドケット番号がリストされていますが、検索ページには「ドケット番号」というラベルの付いたフィールドは含まれていません。ダースを超えるフィールドの中には、「Proceedingの指定(オプション)」というフィールドがあります。そして、これはユーザーが整理番号「18-142」を入力することを知っているはずの場所です。

ユーザーがこれを知る唯一の方法は、FCCのWebサイトの3番目のページにアクセスして、明確な手順を提供することです。

もちろん、説明書には、ISPが透明性の開示をFCCに提出する必要はないことが記載されています。ECFSにリストされているISPが見つからない場合は、「ISPのWebサイトにアクセスするか、カスタマーサービスに連絡するか、Web検索を実行して、ISPの開示を探す」ように指示します。(執筆時点では、58のISPがシステムを使用しています。)

検索機能自体もかなり不快です。場合によっては、ISPの実際の名前が表示されないことがあります。カンザス州とミズーリ州で推定180万人の顧客にサービスを提供しているPacketLayerのように、イニシャルを使用することを好む人もいます。

さらに、ファイリングはすべて異なります。他の人が含まない情報を含むも​​のもあります。いくつかは本質的な情報を欠いています。AT&Tのページが余分なテキストで溢れているのとは対照的に、Packet Layerのような一部の企業は、ブロードバンドサービスの実際の価格や速度に関する詳細をまったく含まない1ページのドキュメントのみを提出しています。また、ファイル形式にも一貫性がありません。一部のECFSドキュメントはPDFであり、ブラウザで表示できますが、その他のドキュメントはダウンロードしてMicrosoftWordまたは同等のドキュメントで読み取る必要があります。

「顧客は、サービスに実際に支払う価格を知り、サービスにサインアップする前に、データ制限やパフォーマンス要因などの他のコンポーネントを十分に理解する必要があります」と、元FCC会長のトムウィーラーは、彼のオフィスが最初にそれらを展開したときに述べました。便利なFCC「栄養表示」。今日のFCCはこの見解を共有していません。

過去2年間のほとんどの決定と同様に、Ajit PaiのFCCは現在、主にISPが消費者にサービスを提供するために最低限のことを行うのを支援することを目的としているようです。たとえば、消費者から情報を隠すことを許可するには、十分な情報に基づいて購入を決定する必要があります。結局のところ、この知識への容易なアクセスは、無料でオープンなインターネットに対するFCCの戦争のもう1つの犠牲者にすぎません。

FCCの議長はコメントの要請に応じなかった。

「FCCは、ブロードバンドサービスが何を提供できるかについてさらに学ぶことになると、消費者に「あなたは自分でいる」と言っています」とローゼンウォーセル氏はギズモードに語った。「代理店がこのように消費者を短く売るのは正しくありません。彼らはもっと良い価値があります。」

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